本节详细说明适用于 ROIG Mobility（租车服务）预订的一般条款。值得注意的是，某些优惠活动或网络特惠价格可能涉及对常规费率及预订条款的调整或变更。因此，客户在享受相关优惠前，务必仔细查阅所附条款细则，并通过签名确认接受这些条款。
客户接收租赁合同中所述的车辆，该车辆性能完好，文件齐全、配备轮胎、工具及配件。客户承诺妥善保管上述物品，且在驾驶期间严格遵守《道路交通法规》及本一般条款中的规定。在提车前，客户有权要求现场检查车辆状况。
客户承诺向 ROIG Mobility 付款。
1. 车辆租金、保险及税费，按 ROIG Mobility 当时的有效费率确定，该费率在客户自行预订时已提前通知。按照最初约定的价格进行交易的前提是，车辆必须在规定的地点、日期、时间和条件下归还。费用可能因季节和办公室而异，因此在租车前，客户有责任核实所适用的费率。
2. 根据 ROIG Mobility 提供的合同和商业条款，任何其他适用于客户的费用。
对于高级类别的车型，取车时必须出示信用卡。
车辆租金及可能产生的附加费用将以客户选择的币种支付。然而，所出示的信用卡的持卡人必须在租赁合同中出现，可以是签约承租人或第二驾驶员。
客户承诺在车辆租赁期满后，向 ROIG Mobility 支付因下列事项产生的费用：
由此产生的费用将由 ROIG Mobility 通过电子支付系统或车辆租赁时使用的等效支付方式直接向客户收取，客户明确授权 ROIG Mobility 进行此类扣款。
无论如何，ROIG Mobility 将立即告知客户所收取的费用及产生原因，并提供尽可能多的相关信息。
因车辆损坏向客户收取的费用金额，将依据 ROIG Mobility 外部专业机构的评估结果进行计算；若无法事先进行此类量化评估，则将根据 ROIG Mobility 合格工作人员按照本条件附件一所公布的价格表进行的初步评估金额进行收取。客户声明已知悉并同意该价格表的存在及其具体金额。
进行上述处理，并不影响在获得由修车行出具的维修预算或由 ROIG Mobility 外部专业机构所做的估价后进行后续结算与调整。
该评估所得金额不得高于本一般条款附件一中所列明的价格。
ROIG Mobility 保留向客户收取赔偿的权利，以弥补因车辆损坏导致停用而造成的利润损失。该项赔偿将根据车辆维修所需的天数计算：该天数由 ROIG Mobility 以外的第三方专业鉴定人员确定；或在维修完成后，按修车行每投入 8 小时工作量计为 1 天进行折算；并以合同约定的日租金作为计算依据，因为车辆停用期间，在性质上等同于未在约定期限内归还车辆。
客户所承担的最高责任将以车辆的市场价值为上限，根据全国机动车辆、维修和备件销售商协会 (Ganvam) 指南所确定的事故发生时的适用车辆价格为准。
在合同租赁时间结束时延迟超过 30 分钟归还车辆，将按适用标准费率收取额外租赁日对应的金额。
如果车辆在本合同有效期内收到罚单，则客户应承担罚款金额及由此产生的任何后果，并且承诺使出租方免于承担任何责任。此外，将收取 30.00 欧元作为罚单处理费。
本费率不包含以下项目，这些项目下文将视为“附加服务”：
机场取车和还车服务：在马略卡岛帕尔马机场停车场取车和/或还车的附加费，“安心 (Relax)” 费率为每次服务 25 欧元（取车和还车服务合计 50 欧元），“智能锁 (Smart Lock)” 费率为每次服务 15 欧元（合计 30 欧元）。取车时产生的停车场费用将由客户承担，最高费用约为 20 欧元。
提前终止租赁合同的客户必须在车辆归还后的最长 48 小时内通过电子邮件通知 ROIG Mobility，这是获得退款权利的必要条件。收到通知后，将退还未使用租赁天数所对应的金额，并扣除一天租金的费用（含税）作为双方约定的赔偿金。如果未在规定期限内通过电子邮件通知取消租赁，则不予退款。
同样，如果 ROIG Mobility 决定在原定日期之前提前终止租赁合同，客户有权获得已支付的、对应未使用租赁天数的款项退款（含税），但无权就此要求任何额外金额。
通过 ROIG Mobility 官网预付的预订的取消条款：
官网各费率所包含的承保范围汇总
| Smartlock | Relax | Basic | |
| SBsF（无免赔额基本险） |  |
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| SRC（轮胎和玻璃险） | |
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| SBcF（带免赔额基本险） | |
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| 强制性民事责任险 | |
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租金还包括基本险，其承保范围涵盖车辆因以下情况造成的损害：
其金额可能根据所选车型而有所不同。
若合同延期，初始押金金额应根据额外增加的天数进行相应上调。被冻结（信用卡）或已扣除（借记卡）的押金， 将在车辆归还后，经 ROIG Mobility 确认车辆状况良好且合同履行无误后， 予以解冻或退还给客户。 如果使用信用卡支付押金，其最长冻结期限为自租赁开始之日起 30 个工作日。) 如果客户违约，除非投保了可选的补充险， 否则押金将被部分或全部扣留， 以抵扣应由客户承担的罚金或费用.
以下情形明确排除于任何承保范围之外:
a) 车顶和底盘损坏。
b) 一般租赁条款第 12 节所述的任何情况造成的损害。
c) 轮胎爆裂。
d) 因离合器和变速箱使用不当而造成的损坏。
e) 车辆自带附件（V16 警示灯、天线、儿童座椅、托盘、充电线缆、安全背心等）的损坏、丢失或被盗，如果发生此类情况，将全额收取相关附件替换费用。
f) 车顶损坏。
g) 个人物品损坏、丢失或被盗。ROIG Mobility 对归还车辆时遗忘在车内的物品概不负责。
h) 车牌丢失或破损。
i) 车辆的内饰和内部损坏。
此外，如果事故发生时车辆驾驶人未在租赁合同中登记为主要驾驶人或附加驾驶员，则该事故的任何承保范围均将失效。
由客户造成的损害，如果超出所投保范围且系因不负责任、鲁莽和/或疏忽使用而导致，则应由承租人承担，该金额可能高于相应的免赔额。
通过中介机构签订的任何保险并不构成 ROIG Mobility 的任何承保范围，客户需自行负责向外部公司索要可能的损害赔偿。
客户应在租赁合同规定的地点、日期和时间，将租赁车辆以与交付使用时相同的状态归还，连同所有文件、轮胎、工具、充电器（若为电动或混合动力车辆）及配件。还车时，客户可要求在其在场的情况下核验车辆状况。此类现场核查视当地办公室的营业时间而定。
客户不得更改车辆的任何技术特性、钥匙、设备、工具及/或配件，也不得对其外观和/或内饰进行任何变动。否则，客户需承担将车辆恢复至原来状态的相关费用，且必须赔偿 ROIG Mobility 因车辆维修而遭受的损害，包括车辆停用期间产生的损失以及对 ROIG Mobility 造成的任何其他损失。
此外，车辆归还时还将对其状态进行评估，并据此确定所属的清洁等级。根据脏污程度，设定了 4 个不同的清洁等级：一般 (1)、特别 (2)、严重 (3) 和非常严重 (4)。如果车辆归还时属于特殊 (2)、严重 (3) 或非常严重 (4) 的清洁度等级，ROIG 可能收取高达 250 欧元的费用，以支付处理、清洁费用及弥补停用的损失。不同清洁级别及其费用的信息见于一般租赁条款的附件一。
如未按合同约定的日期与时间还车，ROIG Mobility 有权按延迟天数收取相应的额外租金，并按每日 30.00 欧元的标准收取经济损失赔偿金。
如归还或弃置车辆的地点与合同约定的地点不符，则 ROIG Mobility 有权要求：
ROIG Mobility 保留在车辆失踪或未归还的情况下向主管机关提起相应法律诉讼的权利，客户须承担由此可能产生的任何法律后果的全部责任。
客户单方面擅自延长合同期限的行为将被视为未经许可使用车辆，须对车辆由此可能产生的任何损坏承担责任。
ROIG Mobility 采用满油到满油的燃油政策。在交付车辆时，ROIG Mobility 将收取相当于油箱加满金额的押金，该押金将在租赁期结束时核实车辆的燃油液位后退还。该金额可能因所选型号而异（请参阅本一般租赁条款的附录二）。
发生事故时，客户承诺：
如发生故意破坏、火灾、车辆被盗或失踪事件，客户承诺立即向 ROIG Mobility 通报事件详情，并向主管机关报案，同时须尽快将报案记录副本提交给 ROIG Mobility。
客户有义务根据车辆特性谨慎使用车辆，遵守现行机动车交通法规，并避免任何可能导致车辆或第三方受损的情况。
此外，客户有义务不允许任何未经本合同授权的人员驾驶车辆。若发生此类情况，客户须对由此对车辆或第三方造成的任何损害或损失承担直接责任。
任何违反本条款规定的情况均视为未经授权的使用。
无论购买保险的承保范围如何，客户均须对因未经授权或疏忽使用而造成的车辆内部和外部损坏承担全部责任，在此情况下，客户须根据本一般条款第 4 节的规定支付所有相关费用。
未经授权或疏忽使用包括但不限于以下列举的情况：
客户如有未经授权的使用行为，ROIG Mobility 有权以其构成违约为由提前解除租赁合同，并可视情况索要相应损害赔偿。
所有客户及/或经授权的附加驾驶员均应对本合同项下及适用法律所规定的客户应负的全部义务承担连带责任。
ROIG Mobility 对车辆内被盗、遗忘或丢失的物品概不负责。
如使用车辆运送三岁以下的儿童或身高不超过 150 厘米的乘坐人员，客户必须告知 ROIG Mobility，以便在支付相应租赁费用后，获取根据儿童或使用者的体重和身高提供的相应的经认证的强制约束装置，该装置将以未安装在车内的状态交付。该装置的安装始终由客户负责。
根据欧盟第 2016/679 号《通用数据保护条例》及相关适用国家法律规定，特此告知：由 AUTOS D’OR RENT A CAR, S.L.U. 处理客户提供的个人数据，用于以下目的：
处理客户个人数据的合法依据是：
同样，对于第 (V)、(VI)、(VII) 及 (VIII) 条所述的客户个人数据处理，其合法依据是基于客户在通过车辆预订向我们提供其个人数据时，就每项目的所明确授予的同意。
为履行本租赁合同项下的通知义务，双方明确指定租赁条款中载明的地址（包括电子邮箱）作为通知送达地址。
租赁合同受前述条款和条件以及西班牙关于物品租赁的法律法规的约束。出租人与承租人之间若发生任何争议，双方同意提交至签订租赁合同及履行合同义务的地点，即马略卡岛帕尔马市（巴利阿里群岛）的法院和法庭审理。
本一般条款的翻译仅供参考，其具体表述不具有法律约束力，仅西班牙语版本具有法律效力。
般條款與細則
報價有效期：
報價確認
付款方式
取消政策
ROIG Mobility & Experiences 保留因天氣因素取消行程時收取相關費用的權利，客戶對此表示同意。若因不可抗力因素取消，相關費用則有重新審核之空間。
般條款與細則
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