In questa sezione specifichiamo le condizioni generali applicabili alle prenotazioni presso ROIG Mobility (Rent a Car). In via eccezionale potrebbero applicarsi offerte, promozioni o tariffe web che comportano cambiamenti o modifiche alle tariffe generali e alle condizioni di prenotazione. Per questo motivo è importante leggere attentamente le condizioni allegate alle offerte e alle promozioni di cui il cliente desidera usufruire e accettarle sottoscrivendole.
Il cliente riceve il veicolo descritto nel contratto di noleggio in perfette condizioni di funzionamento, con tutti i documenti, pneumatici, attrezzi e accessori. Il cliente si impegna a manutenere e guidare il veicolo nel rispetto delle norme del Codice della Strada, nonché di quelle stabilite nelle presenti condizioni generali. Prima di ritirare il veicolo, il cliente ha il diritto di farne verificare in sua presenza le condizioni.
Il cliente accetta di pagare ROIG Mobility
1. I costi di noleggio del veicolo, l’assicurazione e le tasse sono determinati dalla tariffa ROIG Mobility vigente, che è stata precedentemente comunicata al cliente dopo la stipula del contratto. L’applicazione della tariffa inizialmente concordata è subordinata alla restituzione del veicolo nel luogo, nella data, nell’ora e nelle condizioni concordate. Le tariffe possono variare a seconda della stagione e della località, pertanto il cliente è tenuto a verificare la tariffa applicabile prima di prenotare un veicolo.
2. Qualsiasi altro concetto applicabile al cliente, in conformità con le condizioni contrattuali e commerciali offerte da ROIG Mobility.
Per i modelli appartenenti alla categoria Premium sarà obbligatoria la presentazione di una carta di credito al momento del ritiro del veicolo.
Il titolare della carta bancaria utilizzata per il pagamento del noleggio deve risultare nel contratto, come conducente principale o come conducente aggiuntivo.
Prima del ritiro del veicolo, sull’carta sarà bloccato l’importo corrispondente al deposito carburante, che sarà restituito alla fine del contratto di noleggio (vedere sezione 10 delle condizioni generali di noleggio).
Per le prenotazioni effettuate tramite il sito web con pagamento in ufficio, il cliente avrà a disposizione un massimo di 2 ore, a partire dall’orario previsto di inizio della prenotazione, per ritirare il veicolo, salvo che abbia comunicato in precedenza una modifica dell’orario di ritiro.
È accettato il pagamento tramite Smartwatch e Apple Pay, sempre nel rispetto delle condizioni indicate alla sezione 3.2 delle condizioni di noleggio.
Il pagatore deve assicurarsi che la sua carta bancaria disponga di fondi sufficienti al momento del ritiro del veicolo per effettuare il pagamento del noleggio con tutte le opzioni contrattate. Inoltre, nel caso non sia stata sottoscritta l’assicurazione tutto incluso, sulla stessa carta verrà bloccata la franchigia corrispondente.
Per contratto può essere utilizzata una sola carta bancaria, che deve essere nominativa.
Il pagatore è responsabile di conoscere il PIN della carta bancaria se questa tecnologia è richiesta.
Si ricorda inoltre che, indipendentemente dalla modalità di pagamento, qualora non sia stata sottoscritta l’assicurazione tutto incluso, sulla stessa carta verrà bloccata la franchigia corrispondente.
Il pagamento del noleggio del veicolo e di eventuali spese supplementari sarà effettuato nella valuta scelta dal cliente. Tuttavia, il titolare della carta di credito presentata deve risultare nel contratto di noleggio come conducente principale o conducente aggiuntivo.
Dopo la fine del noleggio del veicolo, il cliente si impegna a pagare a ROIG Mobility gli importi risultanti da quanto segue:
Tutti gli importi derivanti da tali voci saranno addebitati da ROIG Mobility direttamente al cliente tramite il sistema di pagamento elettronico o equivalente utilizzato per l’acquisto del veicolo. Il cliente autorizza espressamente ROIG Mobility ad effettuare tali addebiti.
In ogni caso, ROIG Mobility informerà immediatamente il cliente dell’addebito e dei motivi dello stesso, fornendogli quante più informazioni possibili.
L’importo addebitato al cliente per i danni causati al veicolo sarà calcolato tenendo conto della perizia realizzata da uno studio esperto esterno a ROIG Mobility oppure, quando tale quantificazione non possa essere effettuata a priori, verrà addebitato l’importo risultante da una perizia iniziale realizzata da personale qualificato di ROIG Mobility, secondo il listino prezzi pubblicato nell’Allegato I delle presenti condizioni, la cui esistenza e i cui importi il cliente dichiara di conoscere e di accettare.
Quanto sopra si applica senza pregiudizio per la successiva liquidazione e adeguamento, una volta ottenuto un preventivo di riparazione da un’officina o una perizia effettuata da uno studio esperto esterno a ROIG Mobility.
La cifra risultante da tale valutazione non potrà superare i prezzi indicati nell’allegato I delle presenti condizioni generali.
ROIG Mobility si riserva inoltre il diritto di addebitare al cliente un risarcimento per il mancato guadagno dovuto all’immobilizzazione del veicolo a seguito del danno subito. Tale indennizzo sarà calcolato in base al numero di giorni necessari per la riparazione del veicolo, come determinato da un esperto esterno a ROIG Mobility oppure, una volta effettuata la riparazione, calcolando un giorno per ogni otto ore di lavoro investite dall’officina e utilizzando come base di quantificazione la tariffa giornaliera di occupazione contrattuale, poiché i giorni di fermo del veicolo sono considerati equivalenti alla mancata restituzione del veicolo entro il periodo concordato.
La responsabilità massima del cliente sarà pari al valore di mercato del veicolo, secondo il prezzo massimo stabilito nella guida Ganvam in vigore al momento dell’incidente.
La restituzione del veicolo con un ritardo superiore a 30 minuti rispetto all’orario di fine noleggio comporterà l’addebito dei giorni di noleggio aggiuntivi in base alla tariffa generale vigente.
Qualora il veicolo riceva una multa durante il periodo di validità del presente contratto, il cliente sarà responsabile dell’importo della multa nonché di tutte le conseguenze derivanti dalla violazione e terrà indenne il locatore da ogni responsabilità. Verranno inoltre addebitati € 30,00 per spese di gestione della multa.
Questa tariffa non include i seguenti articoli, che da ora in poi saranno considerati “Extra”:
Prelievo e rientro in aeroporto: il costo aggiuntivo per il prelievo e/o il rientro nel parcheggio dell’aeroporto di Palma di Maiorca è di 25 € a servizio (50 € a servizio di prelievo e rientro) per la tariffa Relax e di 15€ per servizio (30€ in totale) per la tariffa Smart Lock. Il costo del ticket di parcheggio al momento del ritiro del veicolo sarà a carico del cliente, con un costo massimo di circa 20 €.
Il cliente che decide di terminare anticipatamente il contratto di noleggio dovrà comunicarlo a ROIG Mobility via e-mail entro un termine massimo di 48 ore dalla restituzione del veicolo, quale requisito indispensabile per avere diritto al rimborso. Una volta ricevuta la comunicazione, verrà rimborsato l’importo corrispondente ai giorni di noleggio non usufruiti, detraendo il costo di un giorno di noleggio (tasse incluse) a titolo di risarcimento concordato. Non verrà effettuato alcun rimborso se la cancellazione non viene comunicata via e-mail entro il termine indicato.
Qualora, invece, fosse ROIG Mobility a decidere di terminare anticipatamente il contratto di noleggio prima della data prevista, il cliente avrà diritto al rimborso degli importi versati corrispondenti ai giorni di noleggio non usufruiti, tasse incluse, senza poter richiedere alcun importo aggiuntivo per tale motivo.
Condizioni di cancellazione per le prenotazioni prepagate effettuate tramite il sito web ROIG Mobility:
Riepilogo della copertura inclusa in ciascuna delle tariffe web:
| Smartlock | Relax | Basic | |
| SBsF (assicurazione di base senza franchigia) | ✔ | ✔ | |
| SRC (assicurazione ruote e vetri) | ✔ | ✔ | |
| SBcF (assicurazione di base con franchigia) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assicurazione obbligatoria di responsabilità civile | ✔ | ✔ | ✔ |
Le tariffe di noleggio includono anche l’assicurazione di base, che copre i danni al veicolo derivanti da:
L’assicurazione di base prevede una franchigia per tali danni, di cui il cliente è direttamente responsabile (vedere punto 4 delle condizioni di noleggio). Tale franchigia deve essere garantita (i) mediante la prestazione della relativa cauzione oppure (ii) mediante la stipula di un’assicurazione complementare.
Salvo che il cliente sottoscriva la copertura complementare opzionale (assicurazione tutto incluso), egli dovrà versare un deposito, mediante carta di credito o di debito, al momento della consegna del veicolo, il cui importo potrà variare in base al modello di auto scelto. In caso di proroga del contratto, l’importo iniziale del deposito dovrà essere aumentato in proporzione ai giorni aggiuntivi. Il deposito, bloccato (carta di credito) o addebitato (carta di debito), sarà sbloccato o rimborsato al cliente dopo la restituzione del veicolo e previa verifica da parte di ROIG Mobility del buono stato del veicolo e della corretta esecuzione del contratto. Se il deposito viene effettuato con carta di credito, il periodo massimo di blocco è di 30 giorni lavorativi a partire dall’inizio del noleggio. Il deposito potrà essere trattenuto in tutto o in parte in caso di inadempimento del contratto, fino a coprire le penalità o gli importi imputabili al cliente, salvo che quest’ultimo abbia sottoscritto la copertura complementare opzionale.
Che il cliente, in caso di collisione, fornisca a ROIG Mobility entro quarantotto ore dal sinistro i dati completi della controparte e di eventuali testimoni, compilando un modulo di denuncia di incidente sotto forma di “Constatazione amichevole di incidente” (DAA), indicando la targa, il nome e l’indirizzo della controparte, le circostanze della collisione, uno schizzo dell’incidente, il nome della compagnia assicurativa e, quando possibile, il numero di polizza, il tutto firmato da entrambi i conducenti coinvolti; o, in mancanza, il “Rapporto di sinistro” fornito da ROIG Mobility.
Che la compagnia assicurativa non respinga il sinistro a causa della guida del veicolo in condizioni fisiche o psichiche non conformi al Codice della Strada.
Che la collisione, il furto, l’incendio o l’atto vandalico non siano avvenuti durante un uso non autorizzato del veicolo, come indicato al punto 12 delle presenti condizioni generali.
Che il cliente abbia comunicato a ROIG Mobility la collisione, il furto, l’incendio o l’atto vandalico entro quarantotto ore dall’evento, fornendo la relativa documentazione (constatazione, denuncia alle autorità, ecc.).
Che il cliente disponga di un contratto di noleggio valido. La copertura è valida solo per il periodo di validità del contratto di noleggio. In caso di restituzione tardiva del veicolo, la copertura sarà annullata.
Sono espressamente esclusi da qualsiasi copertura:
a) Danni a tetto e parti inferiori.
b) Danni causati dalle situazioni descritte al punto 12 delle condizioni generali di noleggio.
c) Scoppi di pneumatici.
d) Danni causati da uso improprio della frizione e del cambio.
e) Danni, perdita o furto di accessori del veicolo (luci V16, antenne, seggiolini, ripiano, cavi di ricarica, giubbotti di sicurezza, ecc.), per i quali verrà addebitato l’intero costo di sostituzione.
f) Danni alla capote.
g) Danni, perdita o furto di oggetti personali. ROIG Mobility non sarà responsabile degli oggetti dimenticati all’interno del veicolo al momento della restituzione.
h) Perdita o rottura della targa del veicolo.
i) Danni alla tappezzeria e agli interni del veicolo.
Qualsiasi copertura sarà inoltre annullata in caso di incidente qualora il conducente del veicolo non risulti indicato nel contratto di noleggio come conducente principale o aggiuntivo.
I danni causati dal cliente, non compresi nelle coperture sottoscritte e dovuti a uso irresponsabile, imprudente e/o negligente, saranno a carico del locatario, e tale importo potrà superare la franchigia prevista.
Qualsiasi assicurazione stipulata tramite intermediari non implica alcuna copertura con ROIG Mobility, ed è responsabilità del cliente richiedere all’azienda esterna l’eventuale rimborso dei danni.
Il cliente è tenuto a restituire il veicolo noleggiato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, corredato di tutti i documenti, pneumatici, attrezzi, caricabatterie (nel caso di un veicolo elettrico o ibrido) e accessori, nel luogo, nella data e nell’ora stabiliti nel contratto di noleggio. Al momento della restituzione, il cliente potrà richiedere che vengano ispezionate le condizioni del veicolo in sua presenza. Questa verifica di persona è soggetta all’orario di lavoro dell’ufficio locale.
Il cliente non può modificare alcuna caratteristica tecnica del veicolo, comprese chiavi, equipaggiamento, utensili e/o accessori, né apportare alcuna modifica al suo aspetto esterno e/o interno. In caso contrario, il cliente sosterrà i costi relativi al ripristino del veicolo nelle sue condizioni originali, fatti salvi gli eventuali danni causati a ROIG Mobility derivanti dal ricondizionamento del veicolo durante il periodo in cui è rimasto immobilizzato, nonché qualsiasi altro danno causato a ROIG Mobility.
Inoltre, al momento della restituzione del veicolo, ne verrà valutato lo stato, in base al quale verrà classificato in base al livello di pulizia appropriato. Sono previsti 4 diversi livelli di pulizia a seconda del grado di sporco: livello generale (1), speciale (2), grave (3) e molto grave (4). Nel caso in cui il veicolo venga restituito e venga classificato con livello di pulizia speciale (2), grave (3) o molto grave (4), ROIG potrà addebitare un importo fino a 250 € per coprire i costi di trattamento, pulizia e fermo del veicolo. Potete consultare i diversi livelli di pulizia e i relativi costi nell’ALLEGATO I delle condizioni generali di noleggio.
La restituzione del veicolo in una data e ora diverse da quelle stabilite nel contratto dà diritto a ROIG Mobility di addebitare l’importo del noleggio corrispondente ai giorni aggiuntivi per la restituzione in ritardo, oltre a una penale di 30,00 € per ogni giorno di ritardo per i danni economici causati.
La restituzione o l’abbandono del veicolo in un luogo diverso da quello indicato nel contratto dà diritto a ROIG Mobility di esigere:
ROIG Mobility si riserva il diritto di intraprendere le opportune azioni legali presso le autorità competenti in caso di scomparsa o mancata restituzione del veicolo. Il cliente si assume la piena responsabilità per ogni eventuale conseguenza legale che dovesse derivarne.
Ogni eventuale proroga unilaterale della durata del contratto da parte del cliente sarà considerata utilizzo non autorizzato del veicolo anche ai fini della responsabilità del cliente per eventuali danni al veicolo.
La restituzione del veicolo avverrà nel luogo concordato tra le due parti. Per tutte le restituzioni autonome è obbligatorio completare la procedura tramite telefono cellulare e, nel caso in cui la restituzione avvenga nel parcheggio dell’aeroporto, sarà necessario indicare il piano e il numero esatto del posto auto.
La chiusura del veicolo avverrà tramite il link fornito dal servizio di messaggistica scelto da ROIG Mobility (SMS o altro servizio simile). A tal fine, la chiave del veicolo dovrà essere lasciata nel vano portaoggetti e, durante la procedura, verrà richiesto al cliente di inviare una foto della chiave e, se necessario, del biglietto del parcheggio.
Se il cliente non completa la procedura di restituzione tramite la piattaforma, verrà applicata una penale di 100 €.
In caso di problemi di connessione o con la piattaforma di chiusura, il cliente dovrà contattare l’ufficio per comunicare il numero del posto auto, in modo che il team di ROIG Mobility possa completare la procedura al suo posto.
La politica sui carburanti di ROIG Mobility è quella del pieno-pieno. Al momento della consegna del veicolo, ROIG Mobility addebiterà un deposito cauzionale pari all’importo del rifornimento del serbatoio. Tale deposito verrà restituito al termine del periodo di noleggio, una volta verificato il livello del carburante del veicolo. Questo importo può variare a seconda del modello scelto (è possibile consultare tale importo nell’Allegato II delle presenti condizioni generali di noleggio).
In caso di incidente, il cliente si impegna a:
In caso di vandalismo, incendio, furto o scomparsa del veicolo, il cliente si impegna a informare immediatamente ROIG Mobility dell’accaduto e a sporgere denuncia alle autorità competenti, inviandone copia a ROIG Mobility il prima possibile.
Il cliente è tenuto ad utilizzare il veicolo con la dovuta diligenza, nel rispetto delle sue caratteristiche, delle norme vigenti in materia di circolazione dei veicoli a motore ed evitando, in ogni caso, qualsiasi situazione che possa arrecare danno al veicolo stesso o a terzi.
Allo stesso modo, il cliente è tenuto a non consentire a nessuno, se non a coloro che sono autorizzati ai sensi del presente contratto, di guidare il veicolo. In tal caso, il cliente è direttamente responsabile di eventuali danni o pregiudizi causati al veicolo o a terzi.
Ogni caso in cui venga violato quanto previsto nei presenti paragrafi sarà considerato come utilizzo non autorizzato.
Il cliente sarà pienamente responsabile, indipendentemente dalla copertura acquistata, per i danni causati alle parti interne ed esterne del veicolo a causa di un uso non autorizzato o negligente. In questo caso il cliente è tenuto a pagare tutti i costi sostenuti secondo quanto disposto al punto 4 delle presenti condizioni generali.
L’uso non autorizzato o negligente include, ma non si limita ai seguenti esempi:
L’uso non autorizzato da parte del cliente darà diritto a ROIG Mobility di recedere anticipatamente dal contratto di noleggio per inadempimento colposo, richiedendo, se del caso, gli eventuali danni corrispondenti.
Tutti i clienti e/o conducenti aggiuntivi autorizzati saranno solidalmente responsabili per tutti gli obblighi del cliente derivanti dal contratto e dalle leggi ad esso applicabili.
ROIG Mobility non è responsabile per oggetti rubati, dimenticati o smarriti all’interno del veicolo.
Se il veicolo viene utilizzato per trasportare bambini di età inferiore a tre anni o di altezza superiore a 150 centimetri, il cliente dovrà informare ROIG Mobility affinché possa fornire loro, dietro pagamento del relativo importo del noleggio e senza ancorarlo al veicolo, il dispositivo di ritenuta obbligatorio omologato in base al peso e all’altezza del bambino o della persona che deve utilizzarlo. La sua installazione sarà sempre a carico del cliente.
In conformità con quanto previsto dal Regolamento europeo 2016/679 sulla protezione dei dati generali, nonché da qualsiasi normativa nazionale applicabile, AUTOS D’OR RENT A CAR, S.L.U. La informa che: Trattiamo i dati personali fornitici dai nostri clienti per le seguenti finalità:
La base legittima per il trattamento dei dati personali del cliente è:
Allo stesso modo, la base legittima del trattamento dei dati personali del cliente per i trattamenti indicati nelle sezioni (V), (VI), (VII) e (VIII) si basa sul consenso espresso che il cliente concede per ciascuna finalità al momento della raccolta dei suoi dati personali che ci fornisce tramite la prenotazione del veicolo.
Ai fini della fornitura delle corrispondenti notifiche ai sensi del presente contratto di noleggio, le parti designano espressamente gli indirizzi per le notifiche, inclusa la posta elettronica, come stabilito nelle condizioni di noleggio.
Il contratto di locazione è regolato dai termini e dalle condizioni descritti nei paragrafi precedenti e dalla normativa spagnola in materia di locazione di immobili. Per qualsiasi controversia tra locatore e inquilino la competenza territoriale per l’esecuzione del contratto di locazione e l’adempimento dei relativi obblighi è affidata ai tribunali di Palma di Maiorca, Isole Baleari.
Le traduzioni delle presenti condizioni generali hanno solo scopo informativo e non sono giuridicamente vincolanti in tutti i dettagli. È valida solo la versione spagnola.
Condizioni generali:
Validità del bilancio:
Conferma del budget:
Pagamenti:
Cancellazione:
ROIG Mobility & Experiences si riserva il diritto, e il cliente lo accetta, di addebitare spese di cancellazione in caso di cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche. Possibilità di revisione delle spese in caso di annullamento per cause di forza maggiore.
Condizioni generali:
Validità del bilancio:
Conferma del budget:
Pagamenti:
Cancellazione:
ROIG Mobility & Experiences si riserva il diritto, e il cliente lo accetta, di addebitare spese di cancellazione in caso di cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche. Possibilità di revisione delle spese in caso di annullamento per cause di forza maggiore.
