ROIG Mobility Bedingungen

In diesem Abschnitt geben wir die allgemeinen Bedingungen für Buchungen bei ROIG Mobility (Rent a Car) an. Ausnahmsweise können Angebote und Promotionen oder Web-Tarife angewendet werden, die eine Änderung oder Modifizierung der Bedingungen der Tarife und allgemeinen Reservierungen mit sich bringen. Daher ist es wichtig, die Bedingungen, die mit den Angeboten und Promotionen verbunden sind, von denen der Kunde profitieren möchte, eingehend zu prüfen und mit der Unterzeichnung derselben zu akzeptieren.

1. GEGENSTAND DES MIETVERTRAGS

Der Kunde erhält das im Mietvertrag beschriebene Fahrzeug in einwandfreiem Zustand, mit allen Papieren, Reifen, Werkzeugen und Zubehör und verpflichtet sich, diese aufzubewahren und das Fahrzeug unter Beachtung der Vorschriften der Straßenverkehrsordnung sowie der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bestimmungen zu führen. Vor der Abholung des Fahrzeugs hat der Kunde das Recht, das Fahrzeug in seiner Anwesenheit überprüfen zu lassen.

2.1 Altersanforderungen: Das Mindestalter des Fahrers muss 21 Jahre betragen und er muss über einen gültigen Führerschein verfügen, der seit mindestens einem Jahr in Kraft ist (siehe Abschnitt 2.2). Andererseits darf das Höchstalter des Fahrers 84 Jahre betragen.
2.2 Führerschein: Der Kunde muss im Besitz des entsprechenden, im Land der Fahrzeugübergabe gültigen Führerscheins sein, wobei der Kunde direkt für die Gültigkeit und Homologation des Führerscheins verantwortlich ist und ROIG Mobility in keinem Fall haftbar gemacht werden kann. Der Führerschein muss mindestens ein Jahr alt sein. Zudem muss der Kunde mindestens 21 Jahre alt sein. Der Kunde muss auch einen Führerschein mit mindestens einem Jahr Gültigkeit vorweisen, unabhängig vom Alter.
3.1 Zahlungsverpflichtungen

Der Kunde verpflichtet sich, ROIG Mobility folgende Beträge zu zahlen:

1. Die Mietgebühren des Fahrzeugs, Versicherungen und die Steuern, die im jeweiligen, dem Kunden vorab mitgeteilten Tarif enthalten sind. Die Anwendung des ursprünglich vereinbarten Tarifs ist davon abhängig, dass das Fahrzeug am vereinbarten Ort, Datum, zu der vereinbarten Zeit und in dem vereinbarten Zustand zurückgegeben wird. Die Tarife können je nach Saison und Bürostandort variieren, daher ist der Kunde vor der Fahrzeugbuchung dafür verantwortlich, den anwendbaren Tarif zu überprüfen.

2. Alle anderen Konzepte, die auf den Kunden anwendbar sind, in Übereinstimmung mit den von ROIG Mobility angebotenen vertraglichen und kommerziellen Bedingungen.

3.2 Am Bestimmungsort akzeptierte Zahlungsmittel
  • Kreditkarte VISA oder MasterCard (ausgenommen Prepaid-Karten).
  • Debitkarte, sofern das „Sorglos-Paket“ (5 € pro Tag) gebucht wurde.
  • Barzahlung, sofern das „Sorglos-Paket“ (5 € pro Tag) gebucht wurde und die Kraftstoffkaution im Voraus bezahlt wird (Tankregelung voll/leer. Siehe Abschnitt 10 der Allgemeinen Mietbedingungen).

Für Modelle der Premium-Kategorie ist die Vorlage einer Kreditkarte bei der Abholung des Fahrzeugs obligatorisch.

3.3 Zahlungsbeschränkungen und -überlegungen

  • Der Inhaber der Bankkarte, mit der die Miete bezahlt wird, muss im Vertrag entweder als Hauptfahrer oder als Zusatzfahrer eingetragen sein.

  • Vor der Fahrzeugübernahme wird der entsprechende Betrag für die Kraftstoffkaution auf der Karte blockiert und am Ende des Mietvertrags zurückerstattet (siehe Abschnitt 10 der Allgemeinen Mietbedingungen).

  • Für über die Website vorgenommene Buchungen mit Zahlung im Büro hat der Kunde ab der vorgesehenen Startzeit der Buchung maximal 2 Stunden Zeit, das Fahrzeug abzuholen, es sei denn, er hat zuvor eine Änderung der Abholzeit mitgeteilt.

  • Zahlung per Smartwatch und Apple Pay wird akzeptiert, stets unter Einhaltung der in Abschnitt 3.2 der Mietbedingungen genannten Bestimmungen.

  • Der Zahler muss sicherstellen, dass seine Bankkarte zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung über ausreichende Mittel verfügt, um die Miete für alle gebuchten Optionen zu begleichen. Außerdem wird, falls keine Vollkaskoversicherung abgeschlossen wurde, die entsprechende Selbstbeteiligung auf derselben Karte blockiert.

  • Pro Vertrag darf nur eine Bankkarte verwendet werden, die namentlich auf den Zahler ausgestellt sein muss.

  • Der Zahler ist dafür verantwortlich, den PIN-Code seiner Bankkarte zu kennen, falls diese Technologie unterstützt wird.

  • Es ist ebenfalls zu beachten, dass unabhängig von der Zahlungsart, wenn keine Vollkaskoversicherung abgeschlossen wurde, die entsprechende Selbstbeteiligung auf derselben Karte blockiert wird.

Die Zahlung der Fahrzeugmiete und eventueller Zusatzkosten erfolgt in der vom Kunden gewählten Währung. Der Inhaber der vorgelegten Kreditkarte muss jedoch im Mietvertrag entweder als Hauptfahrer oder als Zusatzfahrer eingetragen sein.

4.1 Zahlungen aufgrund von Kundenmissbrauch

Der Kunde verpflichtet sich, nach Beendigung der Fahrzeugmiete die Beträge, die sich aus den folgenden Punkten ergeben, an ROIG Mobility zu zahlen:

  1. Kosten für eine zusätzliche Reinigung aufgrund des offensichtlich unzureichenden Zustands des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Rückgabe bis zu einem Höchstbetrag von 250,00 €. Der Betrag wird nach einer Bewertung des Sauberkeitszustandes des Fahrzeugs durch das Personal von ROIG Mobility festgelegt. Die Kriterien für die Bewertung der verschiedenen Sauberkeitsgrade und deren Kosten finden Sie in ANHANG I.
  2. Kosten für den Verlust von Fahrzeugschlüsseln und/oder die Übersendung des Schlüsselsatzes an die zuständige Stelle bei Verlust, Bruch oder jeder anderen Situation, in der das Fahrzeug aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, außer Betrieb gesetzt wird, bis zu einem Betrag von 250,00 €.
  3. Die Kosten für den Transport des Fahrzeugs mit einem Abschleppwagen in den Fällen, die in den verschiedenen Klauseln dieses Vertrags vorgesehen sind.
  4. Kosten, die durch den Verlust, die Verschlechterung oder die Beschädigung von Felgen, Reifen (einschließlich Reifenpannen und Reifenplatzern), Werkzeug, Fenstern, Spiegeln, Zubehör und Innenausstattung des Fahrzeugs entstehen, sowie Probleme, die durch einen Fehler bei der Wahl des verwendeten Kraftstoffs entstehen.
  5. Mautgebühren, Bußgelder, Strafen und Gerichtskosten für Verkehrsverstöße oder Verstöße gegen Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen (einschließlich Staugebühren oder Straßenverkehrsbeschränkungen, sofern vorhanden), die dem Kunden während der Laufzeit dieses Vertrags entstehen und die von ROIG Mobility bezahlt wurden.
  6. Im Falle eines Bußgeldes während des Mietzeitraums ist ROIG Mobility gesetzlich verpflichtet, den Fahrer zu identifizieren. ROIG Mobility behält sich daher das Recht vor, 30 € für die Verwaltungskosten in Rechnung zu stellen, die durch die Bearbeitung von Bußgeldern und die Meldung solcher Handlungen bei den zuständigen Behörden entstehen.
  7. Die Kosten für die Reparatur der Schäden, die am Fahrzeug im Falle eines Unfalls verursacht wurden, wenn einer der folgenden Umstände eintritt: – Das Fahrzeug wurde nicht gemäß den festgelegten Bedingungen benutzt. – Wenn der Unfallbericht – entweder in Form einer ‚Friendly Accident Declaration‘ -DAA- oder eines ‚Accident Report‘ – nicht innerhalb von 48 Stunden ausgefüllt und an ROIG Mobility geschickt wurde oder wenn er nicht der Realität der eingetretenen Ereignisse entspricht. – Wenn der Schaden die Folge eines Unfalls ist, der darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde die Höhe des Fahrzeugs nicht richtig eingeschätzt hat.
  8. In den Fahrzeugen von ROIG Mobility ist das Rauchen nicht gestattet. Sollte das Fahrzeug nach Tabak riechen, wird eine Strafe von bis zu 250,00 € erhoben, um die Kosten für die Behandlung, Sonderreinigung und Stilllegung des Fahrzeugs zu decken.

Die Beträge, die sich aus solchen Konzepten ergeben, werden von ROIG Mobility direkt dem Kunden über das elektronische Zahlungssystem oder ein gleichwertiges System in Rechnung gestellt, das für den Abschluss des Vertrags über das Fahrzeug verwendet wird, wobei der Kunde ROIG Mobility ausdrücklich ermächtigt, solche Gebühren zu erheben.

In jedem Fall wird ROIG Mobility den Kunden unverzüglich über die Erhebung der Gebühr und die Gründe für die Gebühr informieren, wobei dem Kunden so viele Informationen wie möglich zur Verfügung gestellt werden.

Der Betrag, der dem Kunden für die am Fahrzeug entstandenen Schäden in Rechnung gestellt wird, wird unter Berücksichtigung der von einem externen Sachverständigenunternehmen vorgenommenen Bewertung berechnet, oder, wenn eine solche Quantifizierung nicht im Voraus vorgenommen werden kann, wird der Betrag, der sich aus einer ersten Bewertung durch qualifiziertes Personal von ROIG Mobility ergibt, gemäß der in Anhang I dieser Bedingungen veröffentlichten Preisliste berechnet, deren Existenz und Beträge dem Kunden bekannt sind und mit denen er sich einverstanden erklärt.

Dies alles gilt unbeschadet einer späteren Abrechnung und Anpassung, sobald ein Reparaturkostenvoranschlag einer Werkstatt oder ein Gutachten eines externen Sachverständigenbüros der ROIG Mobility vorliegt.

Der sich aus dieser Bewertung ergebende Wert darf die in Anhang I dieser Allgemeinen Bedingungen angegebenen Preise nicht überschreiten.

ROIG Mobility behält sich außerdem das Recht vor, dem Kunden eine Entschädigung für den entgangenen Gewinn in Rechnung zu stellen, der durch die Stilllegung des Fahrzeugs infolge des erlittenen Schadens entstanden ist. Diese Entschädigung wird auf der Grundlage der Anzahl von Tagen berechnet, die für die Reparatur des Fahrzeugs erforderlich sind, die von einem externen Sachverständigen der ROIG Mobility ermittelt wird, oder nach der Durchführung der Reparatur, wobei ein Tag für jeweils acht von der Werkstatt investierte Arbeitsstunden berechnet wird und der vertraglich vereinbarte Tagessatz für die Beschäftigung als Grundlage für die Quantifizierung verwendet wird, da die Tage, an denen das Fahrzeug stillgelegt ist, genauso berücksichtigt werden wie die Nichtrückgabe des Fahrzeugs innerhalb der vereinbarten Frist.

Die maximale Haftung des Kunden entspricht dem Marktwert des Fahrzeugs gemäß dem Höchstpreis, der im zum Zeitpunkt des Unfalls gültigen Ganvam-Leitfaden festgelegt ist.

4.2 Sanktionen
 
Es ist verboten, das Fahrzeug außerhalb der Insel Mallorca zu fahren. Bei Nichteinhaltung dieses Punktes kann ROIG Mobility dem Kunden eine Strafe in Höhe von 1000 € für die vorsätzliche Nichteinhaltung der vereinbarten und im Mietvertrag ausdrücklich festgelegten Bedingungen auferlegen, unbeschadet der Verantwortung für eventuell verursachte Schäden.
 

Wird das Fahrzeug mehr als 30 Minuten nach Ablauf der Mietzeit zurückgegeben, werden die zusätzlichen Miettage nach dem allgemein gültigen Tarif berechnet.

Wird das Fahrzeug während der Laufzeit dieses Vertrages mit einem Bußgeld belegt, so haftet der Kunde für die Höhe des Bußgeldes sowie für alle sich aus dem Verstoß ergebenden Folgen und ist verpflichtet, den Vermieter von jeglicher Haftung freizustellen – Zusätzlich wird eine Bußgeldverwaltungsgebühr von 30,00 € erhoben.

5.1 Unsere Tarife beinhalten:
  • Mehrwertsteuer, lokale Steuern und Abgaben.
  • Die obligatorische Versicherung oder die Grundversicherung des Fahrzeugs deckt gegen Zahlung einer Selbstbeteiligung die am Fahrzeug verursachten Schäden und die Schäden, die den Insassen des Fahrzeugs entstehen. Der Betrag der Selbstbeteiligung wird vorläufig auf der Kreditkarte gesperrt oder vorläufig von der Debitkarte abgebucht und variiert je nach Kategorie des gemieteten Fahrzeugs, d.h.: Wenn der Kunde die Zusatzversicherung „All Inclusive“ abschließt, wird der Betrag der oben genannten Selbstbeteiligung nicht gesperrt oder vorläufig von der Zahlungskarte abgebucht. Der Kauf der Zusatzversicherung „All Inclusive“ kann nach Wahl des Kunden bei der Online-Buchung oder bei der Übergabe des Fahrzeugs erfolgen. Der Höchstbetrag der zusätzlichen Kosten, die dem Kunden für Schäden bei ordnungsgemäßer Nutzung des Fahrzeugs in Rechnung gestellt werden, darf den Betrag der für jede Fahrzeugkategorie geltenden Selbstbeteiligung nicht überschreiten. Kunden, die diese Zusatzversicherung nicht abschließen wollen, müssen eine Kaution in Höhe der Selbstbeteiligung hinterlegen, deren Höhe in diesem Artikel festgelegt ist.
5.2 Eingeschlossene Zusatzleistungen
  • Nachtzeit: Für Fahrzeugübernahmen und -abgaben, die nachts stattfinden, d.h. zwischen 23:00 und 07:00 Uhr, ist nur der „Smart Lock“-Miettarif verfügbar. ROIG Mobility kann vor der Vertragsunterzeichnung Ihre Flugnummer anfordern.
  • Grundlegende Pannenhilfe: Dieser Service bietet Pannenhilfe im Falle einer Panne und umfasst die Arbeitskosten für alle Reparaturen, die vor Ort am Ort der Panne während der Öffnungszeiten des Büros (8:00 bis 20:00 Uhr) durchgeführt werden können. In keinem Fall umfasst dieser Service Abschlepp- und/oder Taxikosten.
5.3 In unseren Preisen sind nicht enthalten

In diesem Tarif sind die folgenden Posten nicht enthalten, die fortan als „Extras“ gelten:

  • Zusätzlicher Fahrer: In den Mietpreisen sind die Kosten für die Anmietung eines zweiten Fahrers enthalten. Die zusätzlichen Kosten für einen weiteren Fahrer betragen 8,00 € pro Tag und Fahrer, bis zu einem Höchstbetrag von 80,00 € pro Miete und Fahrer. Es können maximal 3 zusätzliche Fahrer pro Vertrag angemietet werden.
  • Kindersitze: Die Kosten für die Anmietung eines Kindersitzes belaufen sich auf 8,00 € pro Tag und Sitz, höchstens jedoch auf 80,00 € pro Sitz.
  • Falls Sie den Tarif „Relax“ oder „Basic“ gebucht haben und sich Ihr Flug verspätet und nach 22:00 Uhr ankommt, wird ein Nachtzuschlag von 44 € berechnet.
  • Der Kunde kann für 5€ pro Tag das „Peace of Mind Pack“ abschließen, das ihn von der Zahlung der folgenden Posten befreit: – Kosten für die Verwaltung von Bußgeldern – Kosten für verlorene oder abgebrochene Schlüssel – Kosten für das Betanken mit unzureichendem Kraftstoff – Kosten für die Verwendung des falschen Kraftstoffs.
  • Erweiterter Pannendienst: Der Kunde kann unseren erweiterten Pannendienst in Anspruch nehmen, der einen Pannenhilfe im Falle einer Reifenpanne, Abschlepp- und/oder Taxikosten und den Ersatz des Fahrzeugs im Falle einer Panne umfasst, die in der nächstgelegenen Niederlassung von ROIG Mobility durchgeführt wird. 

Anlieferung und Abholung am Flughafen: Der Zuschlag für die Abholung und/oder Rückgabe auf dem Parkplatz des Flughafens Palma de Mallorca beträgt 25 € pro Service (50 € pro Abholung und Rückgabe) für den Relax-Tarif und 15€ pro Dienstleistung (30€ insgesamt) für den Smart Lock-Tarif. Die Kosten für das Parkticket bei der Abholung des Fahrzeugs gehen zu Lasten des Kunden, wobei die Kosten maximal etwa 20 € betragen.

6.1 Dauer des Mietvertrags
Die Vertragsdauer ist die Laufzeit des Vertrages, die das Datum und die Uhrzeit der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs festlegt. Die Miettage werden in Zeiträumen von 24 Stunden ab dem genauen Zeitpunkt der Anmietung des Fahrzeugs durch den Kunden und bis zur Entgegennahme des Fahrzeugs, seiner Schlüssel und Unterlagen durch ROIG Mobility berechnet. Die Frist für die Rückgabe des Fahrzeugs beträgt 59 Minuten. Der Mietvertrag kann eine Höchstdauer von 90 Tagen haben. Wenn der Kunde beschließt, den Vertrag vorzeitig zu kündigen, ohne eine Frist von 24 Stunden einzuhalten, wird der Betrag für einen Miettag (einschließlich Steuern) einbehalten. Der verbleibende Betrag für die Miettage wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet. Ebenso hat der Kunde, wenn ROIG Mobility beschließt, den Mietvertrag vor dem im Vertrag festgelegten Datum zu beenden, Anspruch auf die vollständige Rückerstattung der für die Tage der Nichtnutzung des Fahrzeugs gezahlten Beträge (einschließlich Steuern), ohne dass weitere Ansprüche bestehen.
 

Der Kunde, der den Mietvertrag vorzeitig beendet, muss ROIG Mobility innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Rückgabe des Fahrzeugs per E-Mail darüber informieren. Diese Mitteilung ist eine zwingende Voraussetzung für den Anspruch auf eine Rückerstattung. Nach Eingang der Mitteilung wird der Betrag für die nicht in Anspruch genommenen Miettage zurückerstattet, wobei die Kosten für einen Miettag (einschließlich Steuern) als vereinbarte Entschädigung abgezogen werden. Wird die Stornierung nicht innerhalb der genannten Frist per E-Mail mitgeteilt, erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn hingegen ROIG Mobility den Mietvertrag vor dem vorgesehenen Datum vorzeitig beendet, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der für die nicht in Anspruch genommenen Miettage gezahlten Beträge einschließlich Steuern, ohne dass er aus diesem Grund einen zusätzlichen Betrag verlangen kann.

 
6.2 Verlängerung des Vertrags
 
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug an dem im vorigen Absatz genannten Datum und zu der dort genannten Uhrzeit zurückzugeben. Die Verlängerung des Vertrags beinhaltet nicht das Recht, ein ursprüngliches Angebot, das bereits abgelaufen ist, weiterhin zu nutzen. Falls Sie den Mietvertrag verlängern möchten, werden die verlängerten oder zusätzlichen Tage, die Sie hinzufügen möchten, auf der Grundlage des aktuellen allgemeinen Tarifs berechnet. Der als Kaution hinterlegte Betrag kann unter keinen Umständen für eine Vertragsverlängerung verwendet werden. Daher muss der Kunde im Falle einer Vertragsverlängerung eine zusätzliche Zahlung für die Verlängerung leisten. Kann der Vertrag aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Fahrzeugen oder aus anderen Gründen nicht verlängert werden, muss der Kunde das Fahrzeug zum vereinbarten Datum, in der vereinbarten Filiale und zur vereinbarten Zeit zurückgeben.
 
6.3 Änderungen und Annullierungen

Stornierungsbedingungen für im Voraus bezahlte Buchungen, die über die Website von ROIG Mobility vorgenommen werden:

  • Reservierungen, die im Voraus über die Website von ROIG Mobility bezahlt wurden, können bis zu 24 Stunden vor Mietbeginn kostenlos storniert werden. Die Erstattung des vom Kunden im Voraus bezahlten Gesamtbetrags erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte. Das computergestützte Reservierungssystem von ROIG Mobility geht davon aus, dass die 24-stündige Vorankündigungsfrist genau eine Minute nach der Minute abläuft, in der der genaue 24-Stunden-Zeitraum vor der Fahrzeugübernahme verstrichen ist. Im Falle einer Stornierung der Reservierung innerhalb von 24 Stunden vor Mietbeginn behält ROIG Mobility den Betrag, der einer Tagesmiete entspricht, als frei vereinbarte Entschädigung ein. Sobald die in der Buchung angegebene Startzeit erreicht ist, ohne dass das Fahrzeug abgeholt wurde und ohne dass der Kunde zuvor gemäß der unten angegebenen Kulanzfrist für die Abholung (6.4) eine Mitteilung gemacht hat, erfolgt keine Rückerstattung. Der gesamte gezahlte Betrag gilt als von den Parteien frei vereinbarte Entschädigung.
  • Wenn Sie den Mietvertrag verlängern möchten, werden die verlängerten oder zusätzlichen Tage, die Sie hinzufügen möchten, zum geltenden allgemeinen Tarif berechnet (siehe Punkt 6.2 der allgemeinen Mietbedingungen).
  • Um die Rückerstattung des im Voraus bezahlten Betrags zu erhalten, muss der Kunde eine E-Mail an info@roig.com senden oder die Nummer +34 971 65 71 73 anrufen.
  • Falls eine Promotion, ein Tarif oder ein Sonderangebot keine Rückerstattung im Falle einer Änderung oder Stornierung der Reservierung vorsieht, wird der zuvor gezahlte Betrag (einschließlich Steuern, Gebühren oder anderer Kosten) von ROIG Mobility als frei vereinbarte Entschädigung einbehalten, auch wenn der Kunde das gemietete Fahrzeug nicht nutzt.
  • Bei bestimmten nicht erstattungsfähigen Tarifen kann der Kunde einen Zuschlag vereinbaren, der ihm eine einmalige Änderung pro Buchung ermöglicht, sofern diese mindestens 24 Stunden vor Beginn des Mietvertrags mitgeteilt wird. In diesem Fall bleibt der gezahlte Betrag als Gutschrift zugunsten des Kunden bestehen und kann innerhalb von maximal 6 Monaten ab dem Datum der ersten Buchung für eine neue Buchung verwendet werden. Nach Ablauf dieser Frist verliert das Guthaben seine Gültigkeit.
 
6.4 Kulanzfrist für die Fahrzeugabholung
  • Buchungen mit Zahlung vor Ort (nicht im Voraus bezahlt): Der Kunde hat ab der in der Buchung angegebenen Startzeit eine Kulanzfrist von 30 Minuten zur Abholung des Fahrzeugs. Wird das Fahrzeug innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, kann die Buchung automatisch storniert werden, es sei denn, ROIG Mobility ist über eine Verspätung des Ankunftsfluges des Kunden informiert oder hat zuvor eine entsprechende Mitteilung des Kunden erhalten.
  • Im Voraus bezahlte Buchungen: Der Kunde hat ab der in der Buchung angegebenen Startzeit eine Kulanzfrist von 60 Minuten (1 Stunde) zur Abholung des Fahrzeugs, sofern er ROIG Mobility nicht zuvor über eine Änderung der voraussichtlichen Abholzeit informiert hat. Wird das Fahrzeug nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt und hat ROIG Mobility keine Mitteilung vom Kunden erhalten, gilt die Buchung als nicht in Anspruch genommen. In diesem Fall gelten die in diesem Abschnitt vorgesehenen Stornierungsbedingungen und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
7.1 Bei der Abholung des Fahrzeugs im Büro
  • Bei der Abholung des Fahrzeugs ist die Vorlage des Reservierungsbelegs zwingend erforderlich.
  • Zur Abholung Ihres Fahrzeugs müssen Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, einen Führerschein und eine gültige Kredit- oder Debitkarte vorlegen.
    Wenn Sie das Peace of Mind Pack nicht gekauft haben, muss es sich bei der vorgelegten Karte um eine Kreditkarte handeln.
  • Bei der Anmietung eines GPS-Gerätes ist eine Kaution in Höhe von 50,00 € zu hinterlegen, die auf Ihrer Kreditkarte gesperrt wird.
  • Der Mietvertrag ist nicht unbedingt an ein bestimmtes Fahrzeug (Marke/Modell, Farbe, Ausstattung usw.) gebunden, sondern an eine Gruppe von Fahrzeugen mit ähnlichen technischen und wohnlichen Merkmalen. Sollte ein Modell aus der gewählten Gruppe nicht verfügbar sein, wird ein Modell einer höheren Kategorie geliefert.
  • ROIG Mobility behält sich das Recht vor, die Fahrzeuglieferung zu stornieren, wenn ernsthafte Zweifel an der finanziellen Situation des Kunden bestehen oder wenn es in der Vergangenheit zu Zahlungsausfällen oder schwerwiegenden Zwischenfällen mit ROIG Mobility gekommen ist.
  • Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode muss zusätzlich zur Vorauszahlung des Kraftstofftanks eine Kreditkarte als Garantie vorgelegt oder alternativ das Paket „Peace of Mind“ (5€ pro Tag) erworben werden.
  • Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Zahlungsmethode, wenn Sie keine All-Inclusive-Versicherung abgeschlossen haben, die entsprechende Selbstbeteiligung auf derselben Karte blockiert wird.
7.2 Autonome Fahrzeugabholung (mit Mobiltelefon)
 
Bei der Buchung des Abholservices „Smartlock“ holt der Kunde das Fahrzeug völlig selbstständig am vereinbarten Abholort ab, ohne dass hierfür die persönliche Betreuung durch einen Mitarbeiter von ROIG Mobility erforderlich ist. Der Kunde kann das ihm zugewiesene Fahrzeug und dessen Kennzeichen vor Beginn der Mietreservierung überprüfen. Kundenbenachrichtigungen werden über die von ROIG Mobility ausgewählte Nachrichtenplattform gesendet, beispielsweise per SMS oder E-Mail. 24 Stunden vor Mietbeginn erhält der Kunde einen Link zum Orten und Entsperren des Fahrzeugs. Die erstmalige Fahrzeugöffnung erfolgt über den Link des von ROIG Mobility eingerichteten Nachrichtendienstes (SMS oder ein anderer ähnlicher Dienst, der diese in Zukunft ersetzen kann). Zwischen 1 Stunde und 30 Minuten vor Beginn der Reservierung kann der Kunde den genauen Standort des Fahrzeugs sehen. Eine Internetverbindung des Kunden ist unbedingt erforderlich, da diese für die erstmalige Fahrzeugöffnung erforderlich ist. Die Schlüssel und ggf. während der Mietdauer benötigte Tickets oder Karten finden Sie im Handschuhfach des Fahrzeugs. Im Falle eines möglichen Ausfalls des autonomen Öffnungssystems verpflichtet sich ROIG Mobility, dem Kunden das Fahrzeug samt Schlüssel schnellstmöglich persönlich am vereinbarten Abgabepunkt zu übergeben.
 
7.3 Abholung vom Flughafen
 
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Abholservice für Flughafenparkplätze zusätzlich zu den Tarifen Smartlock (20 € für Abholung und Rückgabe) und Relax (25 € pro Service, 50 € für Abholung und Rückgabe) zu buchen. Bitte beachten Sie, dass bei Anmietungen mit Lieferung zum Parkplatz des Flughafens Palma de Mallorca der Kunde zusätzlich zu den Kosten für den Lieferzuschlag auch die Kosten für das Ausfahrtticket vom Flughafenparkplatz bezahlen muss, die sich auf maximal ca. 20 € belaufen.

Zusammenfassung der in den einzelnen Web-Tarifen enthaltenen Leistungen:

 SmartlockRelaxBasic
SBsF (Grundversicherung ohne Franchise)✔✔ 
SRC (Rad- und Glasversicherung)✔✔ 
SBcF (Grundversicherung mit Franchise)✔✔✔
Obligatorische Haftpflichtversicherung✔✔✔
 
8.1 Pflichtversicherung und Haftpflichtversicherung
 
Die Miettarife beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Kfz-Versicherung sowie eine zusätzliche Haftpflichtversicherung für Schäden und Verluste gegenüber Dritten, die durch die Nutzung und den Betrieb des Fahrzeugs entstehen. Diese Deckungen werden von dem Versicherer garantiert und übernommen, bei dem ROIG Mobility die entsprechende Versicherungspolice abgeschlossen hat, und unterliegen den allgemeinen und besonderen Bedingungen dieser Police sowie den gesetzlichen Bestimmungen. Durch die Unterzeichnung des Mietvertrags tritt der Kunde als Versicherter der genannten Police bei, deren Bedingungen ihm zur Verfügung stehen.
 
8.2 Grundversicherung mit Franchise (SBcF)

Im Mietpreis ist außerdem eine Grundversicherung enthalten, die Schäden am Fahrzeug abdeckt, die durch Folgendes entstehen:

  1. Von Kollision,
  2. Von Diebstahl,
  3. Durch versehentliches Feuer oder Vandalismus

Die Grundversicherung beinhaltet eine Selbstbeteiligung für solche Schäden, für die der Kunde direkt verantwortlich ist (siehe Punkt 4 der Mietbedingungen). Dieser Selbstbehalt muss (i) durch die Stellung einer entsprechenden Kaution oder (ii) durch den Abschluss einer Zusatzversicherung sichergestellt werden.

Sofern der Kunde nicht die optionale Zusatzdeckung (Vollkaskoversicherung) abschließt, ist er verpflichtet, bei der Übergabe des Fahrzeugs eine Kaution mittels Kredit- oder Debitkarte zu hinterlegen, deren Höhe je nach gewähltem Fahrzeugmodell variieren kann. Im Falle einer Verlängerung des Vertrags muss der ursprüngliche Kautionsbetrag entsprechend der zusätzlichen Miettage erhöht werden. Die Kaution, die entweder blockiert (Kreditkarte) oder belastet (Debitkarte) wird, wird dem Kunden nach Rückgabe des Fahrzeugs und nachdem ROIG Mobility den einwandfreien Zustand des Fahrzeugs und die ordnungsgemäße Vertragserfüllung überprüft hat, wieder freigegeben oder erstattet. Wird die Kaution mit einer Kreditkarte hinterlegt, beträgt die maximale Blockierungsdauer 30 Werktage ab Mietbeginn. Die Kaution wird ganz oder teilweise einbehalten, falls es zu einem Vertragsverstoß kommt, um Strafen oder dem Kunden zurechenbare Beträge zu decken, es sei denn, dieser hat die optionale Zusatzdeckung abgeschlossen.

8.3 Vollkasko- oder All-Inclusive-Versicherung
 
Die Miettarife beinhalten nicht die Vollschutzversicherung, die Schäden abdeckt, die nicht durch die Grundversicherung gedeckt sind. Diese Versicherung kann entweder bei der Abholung des Fahrzeugs oder über unsere Website abgeschlossen werden und ist nur gültig, wenn der Kunde im Schadensfall die zuvor festgelegten Bedingungen erfüllt. Unsere Vollschutzversicherung umfasst folgende Deckungen: Grundversicherung ohne Selbstbeteiligung (SBSF) sowie Reifen- und Glasversicherung (SRC).
 
8.4 Kündigung des Versicherungsschutzes
 
Jegliche unserer Deckungen sind nur gültig, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt werden:

  • Dass der Kunde im Falle einer Kollision ROIG Mobility innerhalb von 48 Stunden nach Eintritt des Schadensfalls vollständige Angaben zur Gegenpartei und möglichen Zeugen übermittelt, indem er einen Unfallbericht in Form einer „Europäischen Unfallmeldung“ (DAA) ausfüllt, in dem das Kennzeichen, Name und Adresse der Gegenpartei, die Umstände der Kollision, eine Skizze des Unfalls, der Name der Versicherungsgesellschaft und, soweit möglich, die Versicherungspolicennummer angegeben sind, alles von beiden beteiligten Fahrern unterzeichnet; oder, falls dies nicht möglich ist, den von ROIG Mobility bereitgestellten „Schadensbericht“.

  • Dass die Versicherungsgesellschaft den Schadensfall nicht ablehnt, weil das Fahrzeug in einem körperlichen oder psychischen Zustand geführt wurde, der nach der Straßenverkehrsordnung nicht zulässig ist.

  • Dass die Kollision, der Diebstahl, der Brand oder der Vandalenakt nicht während einer nicht genehmigten Nutzung des Fahrzeugs stattfand, wie in Punkt 12 dieser Allgemeinen Mietbedingungen beschrieben.

  • Dass der Kunde ROIG Mobility innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall über die Kollision, den Diebstahl, den Brand oder den Vandalenakt am Fahrzeug informiert und die entsprechenden Unterlagen (Unfallbericht, Anzeige bei den Behörden usw.) vorlegt.

  • Dass der Kunde über einen gültigen Mietvertrag verfügt. Die Deckung ist nur während der Laufzeit des Mietvertrags gültig. Bei verspäteter Rückgabe des Fahrzeugs erlischt die Deckung.

Ausdrücklich ausgeschlossen von jeglicher Deckung:
a) Schäden an Dach und Unterboden.
b) Schäden, die durch eine der in Punkt 12 der Allgemeinen Mietbedingungen beschriebenen Situationen verursacht wurden.
c) Reifenplatzer.
d) Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Kupplung und des Getriebes.
e) Schäden, Verlust oder Diebstahl von fahrzeugeigenem Zubehör (V16-Warnleuchten, Antennen, Kindersitze, Hutablage, Ladekabel, Warnwesten usw.), wobei in diesem Fall die vollständigen Wiederbeschaffungskosten in Rechnung gestellt werden.
f) Schäden am Cabrioverdeck.
g) Schäden, Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände. ROIG Mobility übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die bei Rückgabe im Fahrzeug zurückgelassen wurden.
h) Verlust oder Bruch des Kennzeichens des Fahrzeugs.
i) Schäden an der Polsterung und im Innenraum des Fahrzeugs.

Darüber hinaus wird jegliche Deckung im Falle eines Unfalls aufgehoben, wenn der Fahrer des Fahrzeugs im Mietvertrag nicht als Haupt- oder Zusatzfahrer eingetragen ist.

Vom Kunden verursachte Schäden, die nicht durch die abgeschlossenen Deckungen abgedeckt sind und die durch unverantwortliche, leichtsinnige und/oder fahrlässige Nutzung entstehen, sind vom Mieter zu tragen, wobei dieser Betrag die entsprechende Selbstbeteiligung übersteigen kann.

Jegliche über Vermittler abgeschlossene Versicherung beinhaltet keinerlei Deckung bei ROIG Mobility; es obliegt dem Kunden, eine mögliche Erstattung von Schäden bei der externen Gesellschaft geltend zu machen.

Der Kunde muss das gemietete Fahrzeug im selben Zustand wie bei der Übernahme zusammen mit allen Dokumenten, Reifen, Werkzeugen, Ladegeräten (bei Elektro- oder Hybridfahrzeugen) und Zubehör am im Mietvertrag festgelegten Ort, Datum und Zeitpunkt zurückgeben. Bei der Rückgabe kann der Kunde verlangen, dass der Zustand des Fahrzeugs in seiner Anwesenheit überprüft wird. Für diese persönliche Überprüfung gelten die Geschäftszeiten des örtlichen Büros.

Der Kunde darf keine technischen Veränderungen am Fahrzeug, einschließlich Schlüssel, Ausstattung, Werkzeug und/oder Zubehör, vornehmen und auch keine Veränderungen am äußeren und/oder inneren Erscheinungsbild vornehmen. Andernfalls trägt der Kunde die entsprechenden Kosten für die Wiederherstellung des Originalzustands des Fahrzeugs, unbeschadet aller Schäden, die ROIG Mobility durch die Überholung des Fahrzeugs für die Zeit der Stilllegung entstehen, sowie aller anderen Schäden, die ROIG Mobility entstehen.

Darüber hinaus wird bei der Rückgabe des Fahrzeugs dessen Zustand beurteilt und anschließend eine entsprechende Sauberkeitsklassifizierung vorgenommen. Je nach Verschmutzungsgrad gibt es 4 verschiedene Reinigungsstufen: allgemeine Stufe (1), spezielle Stufe (2), starke Stufe (3) und sehr starke Stufe (4). Für den Fall, dass das Fahrzeug zurückgegeben wird und in die Reinigungsstufe „Sonderreinigung“ (2), „Schwer“ (3) oder „Sehr schwer“ (4) eingestuft wird, kann ROIG einen Betrag von bis zu 250 € in Rechnung stellen, um die Kosten für die Behandlung, Reinigung und Stilllegung des Fahrzeugs zu decken. Die verschiedenen Reinigungsstufen und deren Kosten können Sie in ANHANG I der Allgemeinen Mietbedingungen einsehen.

9.1 Folgen der Nichtrückgabe des Fahrzeugs

Bei einer Rückgabe des Fahrzeugs zu einem anderen als dem im Vertrag festgelegten Datum und Zeitpunkt ist ROIG Mobility dazu berechtigt, den Mietbetrag entsprechend den zusätzlichen Tagen der verspäteten Rückgabe sowie eine Strafe in Höhe von 30,00 € pro Verspätungstag für den entstandenen finanziellen Schaden in Rechnung zu stellen.

Bei Rückgabe oder Abstellen des Fahrzeugs an einem anderen als dem im Vertrag angegebenen Ort ist ROIG Mobility berechtigt, Folgendes zu verlangen:

  1. Der Mietbetrag entspricht den zusätzlichen Tagen, die erforderlich sind, um das Fahrzeug abzuholen und zur Vermietung bereitzustellen;
  2. Zusätzlich wird eine Entschädigung von 30,00 € pro Tag für den entstandenen wirtschaftlichen Schaden erhoben und
  3. Ebenso trägt der Kunde die Kosten für Transport/Kran, Maut und ggf. Lagerung/Verwahrung bis zum vertraglich vereinbarten Rückgabeort des Fahrzeugs.

ROIG Mobility behält sich das Recht vor, im Falle des Verschwindens oder der Nichtrückgabe des Fahrzeugs entsprechende rechtliche Schritte bei den zuständigen Behörden einzuleiten. Für alle sich daraus ergebenden Rechtsfolgen trägt der Kunde die volle Verantwortung.

Auch eine einseitige Verlängerung der Vertragslaufzeit durch den Kunden gilt im Sinne der Haftung des Kunden für etwaige Schäden am Fahrzeug als unbefugte Inanspruchnahme des Fahrzeugs.

9.2 Autonome Fahrzeugrückgabe (mit Mobiltelefon)

Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt am zwischen beiden Parteien vereinbarten Ort. Bei allen Rückgaben in Eigenregie ist es verpflichtend, den Prozess über das Mobiltelefon abzuschließen. Erfolgt die Rückgabe im Flughafenparkhaus, müssen die genaue Etage und die Stellplatznummer angegeben werden.

Das Fahrzeug wird über den Link verschlossen, der über den von ROIG Mobility ausgewählten Nachrichtendienst (SMS oder ein vergleichbarer Dienst) bereitgestellt wird. Dafür ist der Fahrzeugschlüssel im Handschuhfach zu hinterlegen. Während des Prozesses wird der Kunde aufgefordert, ein Foto des Schlüssels und gegebenenfalls des Parktickets zu senden.

Wird der Rückgabeprozess nicht über die Plattform abgeschlossen, wird eine Vertragsstrafe von 100 € erhoben.

Bei Verbindungsproblemen oder Schwierigkeiten mit der Schließplattform muss der Kunde das Büro kontaktieren, die Stellplatznummer mitteilen und das Team von ROIG Mobility wird den Prozess für ihn abschließen.

Die Tankregelung von ROIG Mobility lautet Voll-Voll. Bei der Übergabe des Fahrzeugs erhebt ROIG Mobility eine Kaution in Höhe der Tankgebühr. Diese Kaution wird am Ende der Mietzeit nach Überprüfung des Kraftstoffstands des Fahrzeugs zurückerstattet. Dieser Betrag kann je nach gewähltem Modell variieren (Sie können diesen Betrag in Anhang II dieser Allgemeinen Mietbedingungen einsehen).

  • Bei Plug-in-Hybrid-Modellen wird zusätzlich zum Kraftstoffpfand eine Gebühr von 100 € für die Lieferung des EV-Ladekabels gesperrt, die bei Rückgabe erstattet wird.
  • Bei Fahrzeugen mit AdBlue-Ausstattung erfolgt die Auslieferung mit einer Mindestmenge an AdBlue und das Nachtanken bei Bedarf obliegt dem Kunden.
  • Bei Mietverträgen, bei denen der Kunde die Kraftstoffkaution in bar hinterlegt, gilt verpflichtend die Tankregelung voll–leer, ohne Möglichkeit, die Rückerstattung dieser Kaution bei Rückgabe des Fahrzeugs zu verlangen.
  • Der Kunde hat ab der Abholung des Fahrzeugs maximal 30 Minuten Zeit, ROIG Mobility über eine Abweichung zwischen dem bei der Fahrzeugübergabe angegebenen und dem tatsächlichen Kraftstoffstand zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist ohne entsprechende Mitteilung gilt der bei der Übergabe angegebene Kraftstoffstand als korrekt. Nachträgliche Reklamationen diesbezüglich werden nicht akzeptiert.
  • Wenn Sie eine Voll-/Leertankversicherung abgeschlossen haben, wird die volle Kaution zu Beginn der Miete fällig. Das Fahrzeug wird mit vollem Tank übergeben und kann nach Wunsch zurückgegeben werden, ohne dass eine teilweise oder vollständige Erstattung des Kraftstoffpreises erfolgt.
10.1 Elektrofahrzeuge
 
Bei Fahrzeugen mit Elektro- und Plug-in-Hybridmotoren liefert ROIG Mobility das Fahrzeug teilweise oder vollständig aufgeladen zusammen mit dem entsprechenden EV-Ladekabel. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde das Fahrzeug zusammen mit dem gelieferten Kabel zurückgibt. Bei Fahrzeugen mit 100 % Elektromotor muss bei der Rückgabe eine Mindestreichweite von 25 km eingehalten werden. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, berechnet ROIG Mobility den entsprechenden Betrag für die Fahrtkosten des Fahrzeugs zur nächstgelegenen Einrichtung und/oder die Kosten für die Anschaffung des neuen EV-Kabels (die Kosten für den Austausch der verschiedenen Kabel finden Sie in ANHANG III). Bei Elektro- und Plug-in-Hybridmodellen wird für die Übergabe des EV-Ladekabels eine Kaution von 100 € gesperrt, die bei Rückgabe am Ende des Mietvertrages zurückerstattet wird.

Im Falle eines Unfalls verpflichtet sich der Kunde:

  1. Besorgen Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Unfall die vollständigen Angaben zur anderen Partei und etwaigen Zeugen und senden Sie diese an ROIG Mobility. Erstellen Sie einen Unfallbericht in Form einer „Friendly Accident Statement“ (DAA) mit Angaben zu Nummernschild, Name und Adresse der anderen Partei, den Umständen des Unfalls, einer Unfallskizze, dem Namen des Versicherers und, wenn möglich, der Versicherungspolicennummer, alles unterschrieben von beiden am Unfall beteiligten Fahrern. Falls dieser nicht verfügbar ist, verwenden Sie den „Unfallbericht“, der von ROIG Mobility bereitgestellt wird.
  2. Informieren Sie umgehend die Behörden, wenn die Schuld der anderen Partei ermittelt werden muss oder jemand verletzt ist.
  3. Verlassen Sie das Mietfahrzeug nicht, ohne entsprechende Maßnahmen zu seinem Schutz getroffen zu haben.

Im Falle von Vandalismus, Feuer, Diebstahl oder Verschwinden des Fahrzeugs verpflichtet sich der Kunde, ROIG Mobility unverzüglich über den Vorfall zu informieren und bei den zuständigen Behörden einen Bericht einzureichen, von dem ROIG Mobility schnellstmöglich eine Kopie zugesandt werden muss.

Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug sorgfältig und seinen Eigenschaften entsprechend zu nutzen, die geltenden Straßenverkehrsvorschriften zu beachten und in jedem Fall Situationen zu vermeiden, die zu Schäden am Fahrzeug oder an Dritten führen könnten.

Ebenso ist es die Verpflichtung des Kunden, das Fahrzeug nicht anderen als den gemäß diesem Vertrag Berechtigten zu überlassen. Für etwaige Schäden am Fahrzeug oder an Dritten haftet in einem solchen Fall der Kunde unmittelbar.

Jeder Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Absätze wird als unbefugte Nutzung gewertet.

Der Kunde haftet unabhängig vom erworbenen Versicherungsschutz in vollem Umfang für Schäden an Innen- und Außenteilen des Fahrzeugs, die durch unbefugte oder fahrlässige Nutzung entstehen. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, sämtliche anfallenden Kosten gemäß den Bestimmungen in Ziffer 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu tragen.

Als unbefugte oder fahrlässige Nutzung gelten unter anderem die folgenden Beispiele:

  1. Schieben oder Abschleppen eines anderen Fahrzeugs.
  2. Fahren in Gebieten, die für den öffentlichen Verkehr nicht geeignet sind, wie Strände, Autorennbahnen, Waldwege, Landstraßen usw.
  3. Fahren auf unbefestigten Straßen oder befestigten Straßen mit gravierenden Mängeln, die zu Schäden an der Unterseite des Fahrzeugs führen können.
  4. Fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug in Sperrgebieten, einschließlich Start- und Landebahnen von Flughäfen und anderen Straßen, die für die Luftfahrt und/oder das Militär genutzt werden.
  5. Fahrlässiges Verhalten im Falle des Aufleuchtens von Warnleuchten oder Signalen auf dem Armaturenbrett des Leasingfahrzeugs, welches der Kunde mit der Unterzeichnung dieses Vertrages anerkennt.
  6. Transport von Gütern oder Tieren, insbesondere von gefährlichen, brennbaren und/oder für das Fahrzeug und seine Insassen schädlichen Stoffen.
  7. Der Transport von Personen oder Gütern, bei dem direkt oder indirekt eine Zahlung an den Kunden erfolgt.
  8. Untervermietung des Fahrzeugs.
  9. Die Nutzung des Fahrzeugs für gesetzeswidrige Aktivitäten.
  10. Transport einer größeren Personenzahl oder Gepäckmenge als für das Fahrzeug zulässig.
  11. Jegliche Manipulation oder Eingriffe am Kilometerzähler müssen bei einer Fehlfunktion unverzüglich ROIG Moobility gemeldet werden.
  12. Transport von Gepäck oder anderen Gegenständen auf dem Dach eines Fahrzeugs, auch bei Verwendung einer geeigneten Vorrichtung.
  13. Sichtbar im Fahrzeug zurücklassen von Gegenständen, die gestohlen werden könnten und das Fahrzeug beschädigen könnten.
  14. Verschmutzung des Fahrzeuginnenraums über das hinaus, was bei vernünftiger und sorgfältiger Nutzung erforderlich ist.
  15. Fahren im übermüdeten Zustand, bei Krankheit oder unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder Drogen.
  16. Rücksichtsloses Fahren.
  17. Nutzung des Fahrzeugs für Fahrschulaktivitäten unter allen Umständen und/oder zum Erlernen besonderer Fahrfähigkeiten.
  18. Fahren entgegen der Verkehrsordnung.
  19. Führen des Mietfahrzeugs durch eine im Vertrag nicht dazu berechtigte Person, sei es als Kunde(n) und/oder Zusatzfahrer(n).
  20. Fahren mit dem Fahrzeug außerhalb der Insel Mallorca, es sei denn, es liegt in beiden Fällen eine ausdrückliche und unterzeichnete Genehmigung der Unternehmensleitung vor und der entsprechende außerordentliche ZUSÄTZLICHE SCHUTZ ist abgeschlossen und bezahlt.
  21. Nutzung des Fahrzeugs nach Ablauf der Mietzeit.
  22. Aus Sicherheitsgründen weisen wir Sie darauf hin, dass ein Teil unserer Flotte mit GPS-Trackern ausgestattet ist. Das Unternehmen greift nur im Falle (i) einer Warnung aufgrund einer Unterbrechung oder Sperrung des Systems und/oder (ii) einer Nichtrückgabe des Fahrzeugs auf die Standortdaten zu. Der Kunde nimmt diesen Umstand zur Kenntnis und akzeptiert ihn, wobei er es in jedem Fall unterlässt, den ordnungsgemäßen Betrieb zu unterbrechen oder zu behindern.

Eine unbefugte Nutzung durch den Kunden berechtigt ROIG Mobility, den Mietvertrag wegen schuldhafter Vertragsverletzung vorzeitig zu kündigen und gegebenenfalls entsprechenden Schadensersatz zu verlangen.

Alle berechtigten Zusatzkunden und/oder Fahrer haften gesamtschuldnerisch für sämtliche Verpflichtungen des Kunden aus dem Vertrag und den darauf anwendbaren Gesetzen.

ROIG Mobility übernimmt keine Verantwortung für gestohlene, vergessene oder verlorene Gegenstände im Fahrzeug.

Wenn das Fahrzeug zum Transport von Kindern unter drei Jahren oder mit einer Körpergröße von über 150 Zentimetern verwendet wird, muss der Kunde ROIG Mobility darüber informieren, damit diese ihnen gegen Zahlung der entsprechenden Mietgebühr und ohne Verankerung im Fahrzeug das entsprechende vorgeschriebene Rückhaltesystem zur Verfügung stellen kann, das für das Gewicht und die Größe des Kindes oder der Person, die es benutzen muss, zugelassen ist. Die Installation liegt stets in der Verantwortung des Kunden.

16.1 Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Identität: AUTOS D’OR RENT A CAR, S.L. Adresse: Avda. Benvinguts, 64 Cala d’Or (Santanyí) CP: 07660 E-Mail: info@roig.com
16.2 Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 sowie allen geltenden nationalen Gesetzen, AUTOS D’OR RENT A CAR, S.L.U. informiert Sie über Folgendes: Wir verarbeiten die uns von unseren Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  1. Verwaltung des Vertragsverhältnisses im Zusammenhang mit der Fahrzeugmiete.
  2. Verwaltung und Abrechnung der Fahrzeugmiete.
  3. Management potenzieller Vorfälle, einschließlich Unfälle, die während der Fahrzeugmietdauer auftreten.
  4. Verwaltung der Verwaltungsverfahren und Mitteilungen, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können: – Rechtzeitige Information per E-Mail oder auf anderem gleichwertigen Weg über alle Angebote, Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen, ob von uns selbst oder von Dritten, die für den Kunden von Interesse sein könnten. – Entwicklung von Werbeaktivitäten durch Unternehmen im Transport- und Tourismussektor, die an den von ROIG Mobility durchgeführten Aktivitäten mitwirken.
  5. Wenn der Kunde der VIP-Kundengruppe von ROIG Mobility beitreten möchte, kann er sich für dieses Treueprogramm registrieren. Jeder Kunde, der in den letzten zwei Jahren drei Anmietungen getätigt hat, kann sich für dieses Programm anmelden und von exklusiven Angeboten profitieren.
  6. Erstellen Sie ein kommerzielles Profil basierend auf der Entwicklung der kommerziellen Aktivität im Verhältnis zu den getätigten Reservierungen. Zu diesem Zweck werden keine automatisierten Entscheidungen auf Grundlage dieses Profils getroffen.
16.3 Personenbezogene Daten Dritter
Soweit personenbezogene Daten Dritter weitergegeben werden, erklärt der Kunde, dass er hierzu die Einwilligung der Betroffenen hat und diese zuvor über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung informiert hat.
16.4 Dauer der Speicherung
Kundendaten werden so lange gespeichert, wie es für die Erbringung der Dienste oder das Vertragsverhältnis erforderlich ist, und in jedem Fall, solange ihre Löschung nicht verlangt wird, sowie für die Zeit, die erforderlich ist, um den jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen entsprechend der jeweiligen Datenart nachzukommen.
16.5 Legitimation

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist:

  • Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die in Abschnitt 16.2 oben angegebenen Verarbeitungen (I), (II), (III) und (IV) basiert auf der Ausführung eines Vertrags mit ROIG Mobility in Bezug auf die angeforderten Dienste.

Ebenso beruht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden für die in den Abschnitten (V), (VI), (VII) und (VIII) angegebenen Behandlungen auf der ausdrücklichen Zustimmung, die der Kunde für jeden Zweck zum Zeitpunkt der Erfassung seiner personenbezogenen Daten erteilt, die er uns im Rahmen der Fahrzeugreservierung zur Verfügung stellt.

16.6 Empfänger
Zur Abwicklung der Zahlung für getätigte Reservierungen werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben (z. B. an Banken und/oder Finanzinstitute, denen die verwendeten Zahlungsmethoden gehören, Zahlungsgateways). Darüber hinaus kann ROIG Mobility Ihre Daten an Versicherungsunternehmen weitergeben, um während der Mietdauer auftretende Ansprüche zu verwalten und zu bearbeiten. Wir weisen Sie darauf hin, dass die hier genannten Daten zu internen Verwaltungszwecken an Unternehmen der ROIG Mobility-Gruppe weitergegeben werden können. Darüber hinaus können Ihre Daten auch an öffentliche Stellen und Behörden (Verwaltungs- oder Justizbehörden) übermittelt werden, sofern eine Rechtsvorschrift dies vorsieht.
16.7 Rechte
Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten sowie das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Unter bestimmten Umständen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Ihre Daten nur noch zum Zwecke der Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu speichern. Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. ROIG Mobility wird die Verarbeitung der Daten einstellen, außer aus zwingenden berechtigten Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung potenzieller Ansprüche. Ebenso können Sie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Wenn der Kunde eines seiner Rechte ausüben möchte, kann er sich schriftlich an ROIG Mobility wenden, indem er eine Mitteilung an die Kundendienstabteilung unter Avinguda Benvinguts, 64 Cala d’Or (Santanyí) CP: 07660 sendet. Dem Antrag auf Ausübung seiner Rechte muss eine Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments (DNI oder ein anderes Belegdokument) beigefügt sein. Darüber hinaus können Sie sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die spanische Datenschutzbehörde und andere zuständige öffentliche Stellen wenden.
16.8 Cookie-Richtlinie
Um mehr über die Cookies zu erfahren, die wir auf dieser Website/mobilen Anwendung verwenden, kann der Kunde über den folgenden Link auf unsere Cookie-Richtlinie zugreifen: https://roig.com
16.9 Herkunft der personenbezogenen Daten
Bitte beachten Sie, dass ROIG Mobility möglicherweise direkt personenbezogene Daten aus sozialen Medien erhält, wenn sich der Kunde mit seinem Facebook-, Twitter- oder Google-Profil registriert oder anmeldet.
17.1 Flottenbesitz
 
Die Unternehmen AUTOS D’OR RENT A CAR, S.L.U. ist Eigentümer aller von ROIG Mobility (Rent a Car) vermieteten Fahrzeuge.
 
17.2 Flotten-Geolokalisierung
 
Das gemietete Fahrzeug ist mit einem Geolokalisierungssystem (GPS) ausgestattet, das ab dem Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme durch den Kunden aktiviert ist und während der gesamten Vertragsdauer in Betrieb bleibt. Die Standortdaten werden nur im Falle einer Verbindungsunterbrechung, bei nicht erfolgter Rückgabe des Fahrzeugs, bei Verdacht auf Diebstahl oder sofern dies zur Überprüfung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten geografischen oder nutzungsbezogenen Bedingungen erforderlich ist, abgerufen. Die Deaktivierung, Manipulation oder Entfernung des Geolokalisierungsgeräts ist ausdrücklich untersagt. Ein Verstoß gegen dieses Verbot führt zur sofortigen Beendigung des Vertrags und zur Erhebung einer Vertragsstrafe in Höhe von 500 € als Entschädigung für die verursachten Schäden, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte, die eingeleitet werden können.

Zur Übermittlung der entsprechenden Mitteilungen nach diesem Mietvertrag benennen die Parteien ausdrücklich die in den Mietbedingungen genannten Benachrichtigungsadressen, einschließlich E-Mail.

Der Mietvertrag unterliegt den in den vorhergehenden Abschnitten beschriebenen Bedingungen und Konditionen sowie der spanischen Gesetzgebung zur Immobilienvermietung. Für alle Streitigkeiten zwischen Vermieter und Mieter sind die Gerichte von Palma de Mallorca (Balearen) zuständig, da dort der Gerichtsstand für die Ausführung des Mietvertrags und die Erfüllung der damit verbundenen Verpflichtungen ist.

Die Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht in allen Einzelheiten rechtlich bindend. Nur die spanische Version ist gültig.

Flughafentransfer

  • Die Reservierung gilt ausschließlich für den Kunden und seine Begleitpersonen; Es handelt sich nicht um eine gemeinsame Übertragung.
  • Für die Abholzeiten für die Rückfahrt empfehlen wir, bei Strecken über 30 km 3 Stunden und bei Strecken unter 30 km 2,5 Stunden vor Abflug einzutreffen.
  • Sowohl Kinder als auch Erwachsene müssen im Fahrzeug immer einen Sitzplatz haben.
  • Die Wartezeit am Flughafen beträgt maximal 60 Minuten ab der Landung des Fluges des Kunden.
  • Für den Fall, dass wir den Fahrer nicht finden können, verfügen wir über eine 24-Stunden-Notrufnummer.
  • An Ihrer Unterkunft beträgt die maximale Wartezeit 5 Minuten nach der Abholzeit.
  • Eine Stornierung der Reservierung ist bis 24 Stunden vor der Dienstleistung kostenfrei möglich. Innerhalb der nächsten 24 Stunden wird der Reservierungsbetrag nicht zurückerstattet.
  • Um Ihre Reservierung zu bestätigen, muss die Zahlung innerhalb der nächsten 48 Stunden erfolgen; Andernfalls wird Ihre Reservierung automatisch storniert.

Personalisierter Transfer

Allgemeine Bedingungen:

  • Die übermittelten Angebote stellen keine Reservierung dar. Zur Bestätigung der Leistungen ist eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erforderlich: reservas@roigbus.com
  • Sofern nicht anders angegeben, ist das Parken nicht im Preis inbegriffen.

Gültigkeit des Budgets:

  • Jedes Angebot ist bis zu dem darauf angegebenen Datum gültig; Nach diesem Datum kann die Gültigkeit verlängert werden, immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der zum Zeitpunkt der Anfrage zur Gültigkeitsänderung geltenden Tarife.
  • Alle angebotenen Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestätigung.

Budgetbestätigung:

  • Um Ihr Angebot zu bestätigen, müssen Sie, sofern Sie noch nicht bei unserem Unternehmen registriert sind, die vollständigen Daten der Person angeben, an die die Rechnung ausgestellt werden soll (Name, Adresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei einem Unternehmen bzw. vollständiger Name, Staatsangehörigkeit und Personalausweis- oder Passnummer bei einer natürlichen Person).

Zahlungen:

  • 100 % des Gesamtangebots, mindestens 7 Tage vor der ersten Dienstleistung.

Stornierung:

  • Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der ersten Dienstleistung.
  • Bei Stornierungen zwischen 7 Tagen und 24 Stunden im Voraus wird eine Strafe von 50 % des Gesamtbudgets fällig.
  • Bei Stornierungen, die 24 Stunden vor Ablauf der Frist erfolgen, wird eine Strafe von 100 % des Gesamtbudgets fällig.

ROIG Mobility & Experiences behält sich das Recht vor und der Kunde akzeptiert, bei wetterbedingten Absagen Stornogebühren zu erheben. Möglichkeit der Kostenüberprüfung im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt.

Premium

  • Die Reservierung gilt ausschließlich für den Kunden und seine Begleitpersonen; Es handelt sich nicht um eine gemeinsame Übertragung.
  • Für die Abholzeiten für die Rückfahrt empfehlen wir, bei Strecken über 30 km 3 Stunden und bei Strecken unter 30 km 2,5 Stunden vor Abflug einzutreffen.
  • Sowohl Kinder als auch Erwachsene müssen im Fahrzeug immer einen Sitzplatz haben.
  • Die Wartezeit am Flughafen beträgt maximal 60 Minuten ab der Landung des Fluges des Kunden.
  • Für den Fall, dass der Fahrer nicht erreichbar ist, verfügen wir über eine 24-Stunden-Notrufnummer.
  • An Ihrer Unterkunft beträgt die maximale Wartezeit 5 Minuten nach der Abholzeit.
  • Eine Stornierung der Reservierung ist bis 24 Stunden vor der Dienstleistung kostenfrei möglich. Innerhalb der nächsten 24 Stunden wird der Reservierungsbetrag nicht zurückerstattet.
  • Um Ihre Reservierung zu bestätigen, muss die Zahlung innerhalb der nächsten 48 Stunden erfolgen; Andernfalls wird Ihre Reservierung automatisch storniert.

Personalisierter Premium-Transfer

Allgemeine Bedingungen:

  • Die übermittelten Angebote stellen keine Reservierung dar. Zur Bestätigung der Leistungen ist eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erforderlich: reservas@roigbus.com
  • Sofern nicht anders angegeben, ist das Parken nicht im Preis inbegriffen.

Gültigkeit des Budgets:

  • Jedes Angebot ist bis zu dem darauf angegebenen Datum gültig; Nach diesem Datum kann die Gültigkeit verlängert werden, immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der zum Zeitpunkt der Anfrage zur Gültigkeitsänderung geltenden Tarife.
  • Alle angebotenen Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestätigung.

Budgetbestätigung:

  • Um Ihr Angebot zu bestätigen, müssen Sie, sofern Sie noch nicht bei unserem Unternehmen registriert sind, die vollständigen Daten der Person angeben, an die die Rechnung ausgestellt werden soll (Name, Adresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei einem Unternehmen bzw. vollständiger Name, Staatsangehörigkeit und Personalausweis- oder Passnummer bei einer natürlichen Person).

Zahlungen:

  • 100 % des Gesamtangebots, mindestens 7 Tage vor der ersten Dienstleistung.

Stornierung:

  • Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der ersten Dienstleistung.
  • Bei Stornierungen zwischen 7 Tagen und 24 Stunden im Voraus wird eine Strafe von 50 % des Gesamtbudgets fällig.
  • Bei Stornierungen, die 24 Stunden vor Ablauf der Frist erfolgen, wird eine Strafe von 100 % des Gesamtbudgets fällig.

ROIG Mobility & Experiences behält sich das Recht vor und der Kunde akzeptiert, bei wetterbedingten Absagen Stornogebühren zu erheben. Möglichkeit der Kostenüberprüfung im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen

  • Alle angegebenen Zeiten und Reiserouten sind ungefähre Angaben und dienen nur zur Orientierung. Sie können aufgrund widriger Wetterbedingungen, die die Durchführung der Aktivität unmöglich machen, geändert oder abgesagt werden.
  • Die Organisation behält sich das Recht vor, die Reiseroute zu ändern, das Transportmittel zu wechseln und/oder den Ausflug im Falle besonderer Umstände oder höherer Gewalt abzusagen. In diesem Fall wird dem Kunden 100 % des Buchungsbetrags zurückerstattet.
  • Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände.
  • Die Frist für eine kostenlose Stornierung einer Buchung beträgt 24 Stunden vor Beginn der Aktivität.
  • Bei Nichterscheinen (No-Show) erfolgt keine Rückerstattung des gezahlten Betrags.