ROIG Mobility 条款
本节详细说明适用于 ROIG Mobility（租车服务）预订的一般条款。值得注意的是，某些优惠活动或网络特惠价格可能涉及对常规费率及预订条款的调整或变更。因此，客户在享受相关优惠前，务必仔细查阅所附条款细则，并通过签名确认接受这些条款。
1. 租赁合同的标的
客户接收租赁合同中所述的车辆，该车辆性能完好，文件齐全、配备轮胎、工具及配件。客户承诺妥善保管上述物品，且在驾驶期间严格遵守《道路交通法规》及本一般条款中的规定。在提车前，客户有权要求现场检查车辆状况。
2. 年龄和驾照要求
3. 付款
客户承诺向 ROIG Mobility 付款。
1. 车辆租金、保险及税费，按 ROIG Mobility 当时的有效费率确定，该费率在客户自行预订时已提前通知。按照最初约定的价格进行交易的前提是，车辆必须在规定的地点、日期、时间和条件下归还。费用可能因季节和办公室而异，因此在租车前，客户有责任核实所适用的费率。
2. 根据 ROIG Mobility 提供的合同和商业条款，任何其他适用于客户的费用。
- VISA 或 MasterCard 信用卡（预付卡除外）。
- 借记卡，前提是已购买“无忧套餐 (Pack Tranquilidad)”（每日 5 欧元）。
- 现金，前提是已购买“无忧套餐 (Pack Tranquilidad)”（每日 5 欧元）并已预付燃油押金（满油/空油政策。详见租赁条款第 10 节）。
对于高级类别的车型，取车时必须出示信用卡。
- 用于支付租金的银行卡持卡人必须在合同中列明，可以是签约承租人或第二驾驶员。
- 取车前，将在信用卡中预先冻结相当于燃油押金的金额，该押金将在租赁合同结束时退还（详见租赁一般条款第 10 节）。
- 通过官网预订并选择在办公室付款的客户，需在预定开始时间起 2 小时内完成取车，除非已提前通知更改取车时间。
- 接受通过智能手表和 Apple Pay 进行付款，但须始终符合租赁条款第 3.2 节的规定。
- 付款人应确保其银行卡在取车时有足够的资金，以便支付包含合同所有项目的租金。此外，若未购买全险，相应免赔额将直接从该信用卡中冻结。
- 每份合同仅可使用一张银行卡付款，且该卡必须为记名卡。
- 如果使用带有 PIN 码技术的银行卡付款，付款人需自行负责知晓该码。
- 此外，应注意，无论以何种付款方式付款，如果您未投保全险，相应免赔额将从同一张卡中冻结。
车辆租金及可能产生的附加费用将以客户选择的币种支付。然而，所出示的信用卡的持卡人必须在租赁合同中出现，可以是签约承租人或第二驾驶员。
4. 因不当使用产生的收费和罚款
客户承诺在车辆租赁期满后，向 ROIG Mobility 支付因下列事项产生的费用：
- 因车辆归还时状态明显不佳而产生的额外清洁服务费用，最高可达 250.00 欧元。具体金额将在 ROIG Mobility 工作人员对车辆清洁状况进行评估后确定。您可以在附录一中了解不同清洁状况等级的评估标准及相应收费明细。
- 因车钥匙丢失产生的费用，以及/或当客户造成钥匙丢失、损坏或其他任何车辆无法使用的情况时将钥匙寄送至相应办公室的费用，最高可达 250.00 欧元。
- 根据本合同各项相关条款规定，使用起重机拖运车辆的费用。
- 因轮毂、轮胎（包括扎胎和爆胎）、工具、车窗玻璃、后视镜、配件、车辆内饰的丢失、损耗或损坏，以及因加错燃油所引发的问题而产生的费用。
- 客户在本合同期间违反交通法规、法律、规章或条例（包括交通拥堵收费或车辆通行限制相关费用），且已由 ROIG Mobility 先行支付的过路费、罚款、处罚及诉讼费用。
- 如果在租赁期间发生罚款，ROIG Mobility 有法律义务确定驾驶员的身份。因此，ROIG Mobility 保留收取因办理罚款及向相关主管机关通报上述事项而产生的 30 欧元手续费的权利。
- 发生事故时车辆损坏的维修费用，如发生以下情形之一：- 车辆未按规定条件使用。– 事故报告（无论是以《友好事故声明》形式还是以《事故报告单》形式）未在 48 小时内填写并提交给 ROIG Mobility，或其内容与实际发生的事实不符。– 损坏是由于客户未正确评估车辆高度而造成的事故所致。
- ROIG Mobility 禁止在其车辆内吸烟。如果车辆闻起来有烟味，将处以最高可达 250.00 欧元的罚款，用于支付除味处理、特殊清洁的费用及弥补车辆停用所造成的损失。
由此产生的费用将由 ROIG Mobility 通过电子支付系统或车辆租赁时使用的等效支付方式直接向客户收取，客户明确授权 ROIG Mobility 进行此类扣款。
无论如何，ROIG Mobility 将立即告知客户所收取的费用及产生原因，并提供尽可能多的相关信息。
因车辆损坏向客户收取的费用金额，将依据 ROIG Mobility 外部专业机构的评估结果进行计算；若无法事先进行此类量化评估，则将根据 ROIG Mobility 合格工作人员按照本条件附件一所公布的价格表进行的初步评估金额进行收取。客户声明已知悉并同意该价格表的存在及其具体金额。
进行上述处理，并不影响在获得由修车行出具的维修预算或由 ROIG Mobility 外部专业机构所做的估价后进行后续结算与调整。
该评估所得金额不得高于本一般条款附件一中所列明的价格。
ROIG Mobility 保留向客户收取赔偿的权利，以弥补因车辆损坏导致停用而造成的利润损失。该项赔偿将根据车辆维修所需的天数计算：该天数由 ROIG Mobility 以外的第三方专业鉴定人员确定；或在维修完成后，按修车行每投入 8 小时工作量计为 1 天进行折算；并以合同约定的日租金作为计算依据，因为车辆停用期间，在性质上等同于未在约定期限内归还车辆。
客户所承担的最高责任将以车辆的市场价值为上限，根据全国机动车辆、维修和备件销售商协会 (Ganvam) 指南所确定的事故发生时的适用车辆价格为准。
在合同租赁时间结束时延迟超过 59 分钟归还车辆，将按适用标准费率收取额外租赁日对应的金额。
如果车辆在本合同有效期内收到罚单，则客户应承担罚款金额及由此产生的任何后果，并且承诺使出租方免于承担任何责任。此外，将收取 30.00 欧元作为罚单处理费。
5. 费率
- 增值税、各类赋税及地方税。
- 车辆的强制保险或基本险，通过支付免赔额，覆盖对车辆造成的损坏以及对车内乘客造成的损害。免赔额将在信用卡中暂时冻结或从借记卡中临时扣除，具体金额根据租赁车辆类别而定，即：如客户购买了“全险”附加保险，则上述免赔额金额将不在支付卡上临时冻结或扣款。客户可选择于在线预订或取车时购买“全险”附加保险。在车辆正常使用情况下发生的事故所产生的额外费用，向客户收取的最高金额不超过各车辆类别适用的免赔额。已购买“全险”保险的客户无需支付免赔额，在发生事故时也不承担责任，除非存在租赁一般条件第 12 节所载的车辆未经授权使用的情况。不想购买此附加保险的客户，需支付一笔押金，金额等同于本条款规定的免赔额。
- 夜间：对于在夜间时段（即 23:00 至 07:00 之间）的取车和还车，仅提供“智能锁 (Smart Lock)” 租赁费率。ROIG Mobility 可在签订合同前要求您提供航班号。
- 基本路边救援服务：本服务在车辆发生故障时提供路边救援，并包含工作时间内（8:00 至 20:00）可在故障现场进行的维修所产生的人工费用。无论如何，该服务均不包含拖车和/或出租车费用。
本费率不包含以下项目，这些项目下文将视为“附加服务”：
- 附加驾驶员：租金已包含第二驾驶员的费用。再附加一名驾驶员的费用为每天 8.00 欧元，在整个租期内总费用最高不超过 80.00 欧元。每份合同最多可纳入 3 名附加驾驶员。
- 儿童座椅：租用儿童座椅的费用为每张座椅每天 8.00 欧元，整个租期内每张座椅收费最高不超过 80.00 欧元。
- 如果您已选择“安心 (Relax)” 或基础费率，且您的航班延误至 22:00 后抵达，将收取 44 欧元的夜间附加费。
- 客户可支付 5 欧元购买“无忧套餐 (Pack Tranquilidad)”，该套餐将免除支付以下费用：- 罚款管理费用 – 钥匙丢失或损坏费用 – 加错燃料的费用
- 扩充路边救援服务：客户可以购买我们的扩充路边救援服务，包括爆胎时的路边救援、拖车和/或出租车服务费用，以及在最近的 ROIG Mobility 办公室办理的车辆更换服务。
机场取车和还车服务：在马略卡岛帕尔马机场停车场取车和/或还车的附加费，“安心 (Relax)” 费率为每次服务 25 欧元（取车和还车服务合计 50 欧元），“智能锁 (Smart Lock)” 费率为每次服务 15 欧元（合计 30 欧元）。取车时产生的停车场费用将由客户承担，最高费用约为 20 欧元。
6. 租赁时长、修改和取消
通过 ROIG Mobility 官网预付的预订的取消条款：
- 通过 ROIG Mobility 官网预先支付的预订，可在租车开始前提前 24 小时免费取消。客户预先支付的全部金额将退还至付款所用的信用卡或借记卡。ROIG Mobility 的预订处理系统认定，提前 24 小时的期限于取车时间前正好整 24 小时结束后的下一分钟过期。如果在租赁开始前的 24 小时内取消预订，ROIG Mobility 将保留相当于一天租金的金额作为双方自愿商定的赔偿金。
- 如需延长租赁合同，所增加的延期或额外天数将按当时实行的一般费率计算（详见租赁条款第 6.2 节）。
- 如果客户决定提前终止合同且未提前 24 小时通知，将根据一般租赁条款第 6.1 节的规定，扣除相当于一天租金的金额（含税）。原租期剩余未使用天数的租金将通过原支付方式退还。
- 要获得预付金额的退款，客户必须发送电子邮件至 info@roig.com 或致电 +34 971 65 71 73。客户须在租车预订未实际使用后最多 30 日内申请退还已支付的费用，逾期将无权再提出退款请求。
- 如果促销活动、特殊费率或优惠方案规定在修改或取消预订时不予退款，则即使客户未实际使用所租车辆，预先支付的款项（含税费及其他费用）也将由 ROIG Mobility 予以扣留，作为双方自愿商定的赔偿金。
- 对于某些不可退款的费率，客户可购买一项附加服务，允许其对每份预订进行一次修改，前提是该修改必须在租赁合同开始前至少提前 24 小时通知。在这种情况下，已支付的金额将作为客户的信用额度保留，可在首次预订之日起 6 个月内用于新的预订。逾期后，该信用额度将失效。
7. 取车的重要信息
- 取车时必须出示预订凭证。
- 如要取车，须出示有效护照或身份证、驾照以及有效信用卡或借记卡。
如未购买“无忧套餐 (Pack Tranquilidad)”，则所出示的银行卡必须为信用卡。 - 如租用 GPS 设备，则须支付 50.00 欧元作为押金，该金额将在您的信用卡中冻结。
- 租赁不一定对应某一特定车辆（如品牌型号、颜色、配置等），而是对应一组在技术特性和承载规格方面相似的车辆。如无法提供所选车辆组别的车型，将提供更高类别的车辆。
- 如果对客户的支付能力存在合理疑虑，或客户存在拖欠款项记录或曾与 ROIG Mobility 发生过严重纠纷，ROIG Mobility 有权取消车辆交付。
- 无论选择何种支付方式，均需出示信用卡作为担保；若无法提供信用卡，则需额外购买“无忧套餐 (Pack Tranquilidad)”（每日 5 欧元），并预付燃油押金。
- 应当注意，无论采用何种支付方式，如未购买全险，将直接从同一张卡中冻结相应免赔额。
8. 保险、承保范围与担保
官网各费率所包含的承保范围汇总
| Smartlock | Relax | Basic | |
| SBsF（无免赔额基本险） |  |
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| SRC（轮胎和玻璃险） | |
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| SBcF（带免赔额基本险） | |
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| 强制性民事责任险 | |
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租金还包括基本险，其承保范围涵盖车辆因以下情况造成的损害：
- 碰撞,
- 盗窃
- 意外火灾或破坏行为
其金额可能根据所选车型而有所不同。
若合同延期，初始押金金额应根据额外增加的天数进行相应上调。被冻结（信用卡）或已扣除（借记卡）的押金， 将在车辆归还后，经 ROIG Mobility 确认车辆状况良好且合同履行无误后， 予以解冻或退还给客户。 如果使用信用卡支付押金，其最长冻结期限为自租赁开始之日起 30 个工作日。) 如果客户违约，除非投保了可选的补充险， 否则押金将被部分或全部扣留， 以抵扣应由客户承担的罚金或费用.
- 如果发生碰撞事故，客户必须在其发生后四十八小时内向 ROIG Mobility 提交对方当事人及潜在证人的完整信息，填写事故报告表，即《友好事故声明》，提供详情，包括：对方的车牌号、姓名及地址、撞车经过、事故示意图、保险公司名称，保险单号（如有可能）。该声明文件需由事故双方驾驶员共同签署；若无法签署，则须填写由 ROIG Mobility 提供的《事故报告单》。
- 保险公司未因驾驶员未达到《道路交通法》规定的身体和精神状态要求而拒绝理赔。
- 碰撞、盗窃、火灾或破坏行为并非发生于未经授权的使用期间，如本条款第 12 节所述情形。
- 客户须在车辆发生碰撞、盗窃、火灾或破坏行为后四十八小时内向 ROIG Mobility 报告，提供相关证明文件（事故报告、向主管机关报案的记录等）。
- 客户持有有效的租赁合同。承保仅在租赁合同有效期内有效。如果车辆延迟归还，承保将失效。
以下情形明确排除于任何承保范围之外:
a) 车顶和底盘损坏。
b) 一般租赁条款第 12 节所述的任何情况造成的损害。
c) 轮胎爆裂。
d) 因离合器和变速箱使用不当而造成的损坏。
e) 车辆自带附件（V16 警示灯、天线、儿童座椅、托盘、充电线缆、安全背心等）的损坏、丢失或被盗，如果发生此类情况，将全额收取相关附件替换费用。
f) 车顶损坏。
g) 个人物品损坏、丢失或被盗。ROIG Mobility 对归还车辆时遗忘在车内的物品概不负责。
h) 车牌丢失或破损。
i) 车辆的内饰和内部损坏。
此外，如果事故发生时车辆驾驶人未在租赁合同中登记为主要驾驶人或附加驾驶员，则该事故的任何承保范围均将失效。
由客户造成的损害，如果超出所投保范围且系因不负责任、鲁莽和/或疏忽使用而导致，则应由承租人承担，该金额可能高于相应的免赔额。
通过中介机构签订的任何保险并不构成 ROIG Mobility 的任何承保范围，客户需自行负责向外部公司索要可能的损害赔偿。
9. 还车条件
客户应在租赁合同规定的地点、日期和时间，将租赁车辆以与交付使用时相同的状态归还，连同所有文件、轮胎、工具、充电器（若为电动或混合动力车辆）及配件。还车时，客户可要求在其在场的情况下核验车辆状况。此类现场核查视当地办公室的营业时间而定。
客户不得更改车辆的任何技术特性、钥匙、设备、工具及/或配件，也不得对其外观和/或内饰进行任何变动。否则，客户需承担将车辆恢复至原来状态的相关费用，且必须赔偿 ROIG Mobility 因车辆维修而遭受的损害，包括车辆停用期间产生的损失以及对 ROIG Mobility 造成的任何其他损失。
此外，车辆归还时还将对其状态进行评估，并据此确定所属的清洁等级。根据脏污程度，设定了 4 个不同的清洁等级：一般 (1)、特别 (2)、严重 (3) 和非常严重 (4)。如果车辆归还时属于特殊 (2)、严重 (3) 或非常严重 (4) 的清洁度等级，ROIG 可能收取高达 250 欧元的费用，以支付处理、清洁费用及弥补停用的损失。不同清洁级别及其费用的信息见于一般租赁条款的附件一。
如未按合同约定的日期与时间还车，ROIG Mobility 有权按延迟天数收取相应的额外租金，并按每日 30.00 欧元的标准收取经济损失赔偿金。
如归还或弃置车辆的地点与合同约定的地点不符，则 ROIG Mobility 有权要求：
- 为收回车辆并将其恢复至可租赁状态所需的额外天数所对应的租金金额；
- 此外，对于造成的经济损失，将收取每日 30.00 欧元的赔偿金，并且
- 同时，客户须承担将车辆运送至合同约定归还地点过程中产生的拖车费用、过路费以及保管/托管费用（如有）。
ROIG Mobility 保留在车辆失踪或未归还的情况下向主管机关提起相应法律诉讼的权利，客户须承担由此可能产生的任何法律后果的全部责任。
客户单方面擅自延长合同期限的行为将被视为未经许可使用车辆，须对车辆由此可能产生的任何损坏承担责任。
10. 燃油
ROIG Mobility 采用满油到满油的燃油政策。在交付车辆时，ROIG Mobility 将收取相当于油箱加满金额的押金，该押金将在租赁期结束时核实车辆的燃油液位后退还。该金额可能因所选型号而异（请参阅本一般租赁条款的附录二）。
- 对于插电式混合动力车型，除燃油押金外，还将收取 100 欧元作为电动汽车充电线缆的押金，该押金将在归还充电线时退还。
- 对于配备 Adblue 的车辆，交付时会保证有最低足够量，如需补充，相关加注责任由客户承担。
- 对于客户选择以现金支付燃油押金的租赁情况，必须强制执行满油到空油政策，且归还车辆时不得要求退还该押金。
- 如果在车辆交付时燃油箱未满，客户必须在租赁合同开始生效后的第一小时内通知 ROIG Mobility 办公室工作人员。
- 如客户选择满油/空油政策，将在租赁开始时收取满箱全额押金。车辆交付时油箱将加满，归还时状态不限，但无论如何均不退还部分或全部燃油费用。
11. 发生事故和其他状况时客户的义务
发生事故时，客户承诺：
- 事故发生后四十八小时内，获取并向 ROIG Mobility 提交对方当事人及潜在证人的完整信息，填写事故报告表，即《友好事故声明》，提供详情，包括：对方的车牌号、姓名及地址、撞车经过、事故示意图、保险公司名称，保险单号（如有可能）。该声明文件需由事故双方驾驶员共同签署；若无法签署，则须填写由 ROIG Mobility 提供的《事故报告单》。
- 如需调查对方责任或存在人员受伤情况，应立即通知主管机关。
- 请勿在未采取适当防护措施的情况下弃置租赁车辆。
如发生故意破坏、火灾、车辆被盗或失踪事件，客户承诺立即向 ROIG Mobility 通报事件详情，并向主管机关报案，同时须尽快将报案记录副本提交给 ROIG Mobility。
12. 未经授权使用
客户有义务根据车辆特性谨慎使用车辆，遵守现行机动车交通法规，并避免任何可能导致车辆或第三方受损的情况。
此外，客户有义务不允许任何未经本合同授权的人员驾驶车辆。若发生此类情况，客户须对由此对车辆或第三方造成的任何损害或损失承担直接责任。
任何违反本条款规定的情况均视为未经授权的使用。
无论购买保险的承保范围如何，客户均须对因未经授权或疏忽使用而造成的车辆内部和外部损坏承担全部责任，在此情况下，客户须根据本一般条款第 4 节的规定支付所有相关费用。
未经授权或疏忽使用包括但不限于以下列举的情况：
- 推动或拖拽任何其他车辆。
- 在不适合公共交通的地点行驶，例如海滩、赛车场、林间小路、村道等。
- 在未铺设沥青路面的道路上行驶，或在虽铺设沥青路面但存在严重坑洼、可能造成车辆底盘受损的道路上行驶。
- 驾驶车辆进入限制通行区域，具体包括机场跑道及其他与航空和/或军事用途相关的通道。
- 客户签署本合同即表示知悉租赁车辆仪表盘警示灯或警告信号的含义，但此后仍对此类警示信号的亮起采取疏忽处理行为。
- 运输货物或动物，特别是运输易燃、有害和/或对车辆及其乘员造成危险的物质。
- 运送直接或间接涉及向客户支付报酬的人员或货物。
- 转租车辆。
- 将车辆用于任何违法活动。
- 运输人数或行李数量超过车辆允许的限额。
- 对里程表进行任何形式的操纵或干预；如其发生故障，必须立即向 ROIG Moobility 报告。
- 在车顶运输行李或任何物品，即便使用合适的装载设备。
- 将物品留置在车辆中可见之处，易遭盗窃，从而导致车辆受损。
- 造成车辆内部严重脏污，超出合理和谨慎使用所涉及的程度。
- 在疲劳、疾病状态或在酒精、药物或毒品影响下驾驶车辆。
- 鲁莽驾驶。
- 将车辆用于各种驾驶学习活动和/或特殊驾驶技能教学。
- 驾驶时违反交通规则。
- 合同中客户或附加驾驶人以外的未经授权人员驾驶租赁车辆。
- 在马略卡岛以外驾驶车辆，除非已获得公司管理层的明确书面授权，并已购买及支付相应的特殊附加保险。
- 租赁期限结束后使用车辆。
- 特此告知，出于安全考虑，我司部分车辆已安装 GPS 定位装置。公司仅在以下情形访问位置数据：(i) 系统断开或被屏蔽而触发警报，和/或 (ii) 车辆未按时归还。客户知悉并接受此情况，无论如何均不得中断或妨碍其正常运行。
客户如有未经授权的使用行为，ROIG Mobility 有权以其构成违约为由提前解除租赁合同，并可视情况索要相应损害赔偿。
13. 连带责任
所有客户及/或经授权的附加驾驶员均应对本合同项下及适用法律所规定的客户应负的全部义务承担连带责任。
14. 个人物品被盗和丢失
ROIG Mobility 对车辆内被盗、遗忘或丢失的物品概不负责。
15. 经认证的强制性儿童乘员用约束装置
如使用车辆运送三岁以下的儿童或身高不超过 150 厘米的乘坐人员，客户必须告知 ROIG Mobility，以便在支付相应租赁费用后，获取根据儿童或使用者的体重和身高提供的相应的经认证的强制约束装置，该装置将以未安装在车内的状态交付。该装置的安装始终由客户负责。
16. 个人数据处理与客户权利
根据欧盟第 2016/679 号《通用数据保护条例》及相关适用国家法律规定，特此告知：由 AUTOS D’OR RENT A CAR, S.L.U. 处理客户提供的个人数据，用于以下目的：
- 管理涉及车辆租赁的合同关系。
- 管理车辆租赁及计费。
- 处理可能发生的意外事件，包括车辆租赁期间发生的事故。
- 管理因合同关系可能产生的行政手续及通讯事宜：-通过电子邮件或任何其他等效方式及时提供客户可能感兴趣的所有自有或第三方优惠、产品、服务和促销信息 – 与 ROIG Mobility 开展业务合作的交通及旅游领域企业所进行的推广活动。
- 如果客户希望加入 ROIG Mobility 的 VIP 客户群体，可办理加入该忠诚度计划的注册手续。任何在过去两年内租过三次车的客户均可注册加入该计划，并享受专属优惠。
- 基于预订方面商业活动的发展变化情况，分析商业特征。就此而言，不会基于上述商业特征作出任何自动化决策。
处理客户个人数据的合法依据是：
- 上文第 16.2 节所述的处理活动 (I)、(II)、(III) 和 (IV) 中，处理您的个人数据的法律依据是：履行客户与 ROIG Mobility 就所申请服务签订的合同。
同样，对于第 (V)、(VI)、(VII) 及 (VIII) 条所述的客户个人数据处理，其合法依据是基于客户在通过车辆预订向我们提供其个人数据时，就每项目的所明确授予的同意。
17. 车队阵容信息
18. 适用法律与管辖权
为履行本租赁合同项下的通知义务，双方明确指定租赁条款中载明的地址（包括电子邮箱）作为通知送达地址。
租赁合同受前述条款和条件以及西班牙关于物品租赁的法律法规的约束。出租人与承租人之间若发生任何争议，双方同意提交至签订租赁合同及履行合同义务的地点，即马略卡岛帕尔马市（巴利阿里群岛）的法院和法庭审理。
19. 翻译
本一般条款的翻译仅供参考，其具体表述不具有法律约束力，仅西班牙语版本具有法律效力。
機場接送
- 此預訂為您的專屬私人接送，僅供您及您的隨行人員使用，並非共享（接駁）接送服務。
- 關於回程接送時間的建議：若行程距離超過 30 公里，建議您預約在航班起飛前 3 小時接送；若行程距離在 30 公里以內，建議預約在起飛前 2.5 小時接送。
- 不論是成人或兒童，每位乘客在車內皆必須佔有一個獨立座位。
- 自航班著陸時間起，我們在機場的最長等待時間為 60 分鐘。
- 如果您無法找到司機，我們提供 24 小時緊急聯絡電話。
- 在住宿地點接送時，最長等待時間為預約時間後的 5 分鐘。
- 服務開始前 24 小時以上可免費取消預訂。若在服務開始前 24 小時內取消，預訂費用將不予退還。
- 請在 48 小時內完成付款以確認預訂；否則，系統將自動取消您的預訂。
客製化專屬接送
般條款與細則
- 報價單僅供參考，並不代表預訂已完成。如欲確認服務，請務必發送郵件至以下電子信箱進行書面確認： reservas@roigbus.com
- 費用不包含停車費，除非另有說明。
報價有效期：
- 每份報價單的有效期皆如其上所示之日期為準；逾期後，若欲延長有效期，須視當時的車輛供應情況及申請延期時的現行費率而定。
- 所有報價之服務均須視預訂確認時的車輛供應情況而定。
報價確認
- 報價確認提醒：若您尚未在本公司註冊，請提供完整的發票抬頭資訊。若為公司，請註明公司名稱、地址及公司識別碼（CIF）；若為個人，請提供全名、國籍以及身分證字號或護照號碼。
付款方式
- 須於首項服務開始前至少 7 天，全額支付（100%）預算總額。
取消政策
- 首項服務開始前 7 天可免費取消。
- 於服務開始前 7 天至 24 小時內取消，將收取預算總額 50% 的取消費（罰金）。
- 於服務開始前 24 小時內取消，將收取預算總額 100% 的取消費，恕不退還任何款項。
ROIG Mobility & Experiences 保留因天氣因素取消行程時收取相關費用的權利，客戶對此表示同意。若因不可抗力因素取消，相關費用則有重新審核之空間。
豪華級
- 此預訂為您的專屬私人接送，僅供您及您的隨行人員使用，並非共享（接駁）接送服務。
- 關於回程接送時間的建議：若行程距離超過 30 公里，建議您預約在航班起飛前 3 小時接送；若行程距離在 30 公里以內，建議預約在起飛前 2.5 小時接送。
- 不論是成人或兒童，每位乘客在車內皆必須佔有一個獨立座位。
- 自航班著陸時間起，我們在機場的最長等待時間為 60 分鐘。
- 若您無法找到司機，我們提供 24 小時緊急聯繫電話。
- 在住宿地點接送時，最長等待時間為預約時間後的 5 分鐘。
- 服務開始前 24 小時以上可免費取消預訂。若在服務開始前 24 小時內取消，預訂費用將不予退還。
- 請在 48 小時內完成付款以確認預訂；否則，系統將自動取消您的預訂。
尊榮客製化專屬接送
般條款與細則
- 報價單僅供參考，並不代表預訂已完成。如欲確認服務，請務必發送郵件至以下電子信箱進行書面確認： reservas@roigbus.com
- 費用不包含停車費，除非另有說明。
報價有效期：
- 每份報價單的有效期皆如其上所示之日期為準；逾期後，若欲延長有效期，須視當時的車輛供應情況及申請延期時的現行費率而定。
- 所有報價之服務均須視預訂確認時的車輛供應情況而定。
報價確認
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付款方式
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取消政策
- 首項服務開始前 7 天可免費取消。
- 於服務開始前 7 天至 24 小時內取消，將收取預算總額 50% 的取消費（罰金）。
- 於服務開始前 24 小時內取消，將收取預算總額 100% 的取消費，恕不退還任何款項。
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般條款與取消政策
- 所有標示之時間與行程僅供參考。若遇惡劣天氣等不可抗力因素導致活動無法進行，行程內容可能會有所變動或取消。
- 若因特殊情況或不可抗力因素，本單位保留修改行程、更換運輸方式及/或取消行程之權利；屆時將全額退還（100%）預訂費用。
- 本公司恕不負責個人物品之遺失或遭竊。
- 免費取消預訂的截止時間為活動開始前 24 小時。
- 若發生「未到場」（NO SHOW）之情況，已支付的款項將不予退還。