Condiciones

Trabajo de llenado del depósito

Sabemos que unas vacaciones en Mallorca se pasan mucho más rápido de lo que nos gustaría. Por eso, si al finalizar el alquiler de tu coche no has tenido tiempo de rellenar el depósito, únicamente se te cargará en la tarjeta de crédito utilizada el importe correspondiente al combustible, sin cargos adicionales por el trabajo de llenado.

Periodo de alquiler

Por día de alquiler, entendemos las 24 horas siguientes al momento de la de recogida del vehículo que consta en tu reserva.

Tarjeta crédito/débito

Para contratar un seguro básico, deberás realizar el pago con tarjeta de crédito. El depósito de la franquicia será cargado en la misma.

No obstante, también puedes pagar con tarjeta de débito o en efectivo. Basta con contratar todos nuestros seguros, el pack Tranquilidad, y pagar la gasolina por adelantado o dejar un depósito, según el punto de entrega y recogida. Ten en cuenta que para determinados modelos de ROIG Premium solo se acepta pago con tarjeta de crédito.

Y aquí tienes otra ventaja respecto a otras agencias de alquiler de coches en Mallorca: con ROIG, la tarjeta de crédito utilizada no tiene que estar necesariamente a nombre del conductor del coche de alquiler. Lo único que te pedimos es que el titular de la tarjeta esté presente en el momento de efectuar el pago.

Todos nuestros precios incluyen IVA y el seguro básico con franquicia SBcF.

Tipos de Seguro

El precio comprende un seguro básico con franquicia y un seguro contra robo del vehículo (no se incluyen los efectos personales que pueda haber dentro del mismo).

De todos modos, también puedes ampliar la cobertura de este seguro en nuestra web o al recoger tu coche. Estos son los tipos de seguro de que disponemos:

Seguro todo incluido

Es la opción perfecta si quieres preocuparte únicamente de disfrutar durante tus vacaciones en Mallorca. Por algo es nuestra propuesta de mayor cobertura, ya que engloba el seguro básico sin franquicia, el de ruedas y cristales y el seguro contra robo del vehículo. En definitiva, cubre todos los daños del vehículo, excepto la pérdida o rotura de la llave y los daños provocados por repostar combustible inadecuado.

De este modo, podrás moverte por Mallorca con total libertad, con la certeza de no tener que hacer frente a ningún desembolso inesperado.

Seguro de ruedas y cristales

Por muy prudente que seas al volante, hay cosas que no dependen de uno mismo. Por eso, si no vas a aparcar en parkings vigilados, contratarlo es más que recomendable, ya que cubre los daños en llantas, neumáticos y lunas. Deja tu vehículo donde desees y conduce con la tranquilidad de que nada echará a perder tu viaje a Mallorca.

Seguro básico sin franquicia

Este seguro cubre los posibles daños causados al coche: tapicería, interiores, cerraduras, motor, golpes, arañazos y desperfectos en la parte inferior o los bajos del vehículo. Lo único que no se incluyen son las ruedas y cristales —si bien puedes reservar un seguro extra para ello—, así como la pérdida de llaves o el uso de un combustible inadecuado.

Multas de tráfico

En ROIG te recomendamos la máxima prudencia al volante, con el fin de evitar las multas de tráfico durante tu estancia en Mallorca. Si recibieses alguna —esperemos que eso no ocurra—, recuerda que éstas son siempre responsabilidad del conductor, que es quien tendrá que abonarlas. Como en todas las agencias de alquiler de vehículos, la empresa no se hará cargo de ellas.

Contratando nuestro Pack tranquilidad podrás olvidarte de gastos adicionales, ya que este pack cubre la gestión de multas. Sino, una vez gestionemos esa o esas multas, te solicitaremos el pago de 30€ (un único pago por contrato, independientemente del número de multas recibidas).

Devuelve tu coche antes y te abonamos la diferencia (con 24 h de antelación)

En el caso que el arrendatario finalizara el contrato de alquiler anticipadamente sin comunicarlo al arrendador con 24 horas de antelación, se recalculará el contrato con los precios vigentes a la fecha por la cantidad de días disfrutados + un día en concepto de penalización por la finalización anticipada sin preaviso. El importe restante, será reembolsado al arrendatario (salvo condiciones particulares de la oferta a la que se ha acogido el cliente en el momento de la contratación).

¿Se puede viajar fuera de Mallorca?

No se permiten los desplazamientos fuera de Mallorca con el coche de alquiler, ya que el seguro del coche sólo da cobertura en esta isla. De todos modos, estamos convencidos de que te faltarán días para explorar todo lo que esta tierra tiene que ofrecerte.

Modelo de coche

Para adaptarnos al máximo a tus necesidades, ROIG dispone de un extenso catálogo de vehículos, con coches de las primeras marcas y de diversos tamaños y prestaciones. No obstante, si por causas ajenas a nuestra voluntad no dispusiéramos del modelo de coche alquilado, la empresa se reserva el derecho a cambiarlo, sustituyéndolo siempre por otro similar al reservado o de una categoría superior por el mismo precio.

Cargos adicionales

• Gestión de multas 30€.
• Estado de suciedad extrema que requiera limpieza especial. Cargo máximo de 250€.
• En el caso de elegir el servicio de entrega en Aeropuerto, el ticket de aparcamiento correrá  a cargo del cliente. Sin embargo existe la posibilidad de ahorrarse ese gasto mediante el uso de nuestro bus lanzadera (Shuttle bus).
• Los gastos derivados por el uso negligente del vehículo serán determinados en cada ocasión.
• Si tu vuelo aterriza entre las 23h00 y las 07h00 tendrás que pagar un suplemento de 44 €.
• Si la devolución es entre las 23h00 y las 7h00 tendrás que pagar un suplemento de 44 €. Si deseas que la recogida/devolución de tu vehículo sea en el aeropuerto de Mallorca, también se añadirá el coste del ticket del parking al suplemento de nocturnidad.
• Para determinados modelos de ROIG Premium, se podrá solicitar una tarjeta de crédito para realizar un bloqueo de depósito a modo de garantía que será devuelto en el momento de la devolución del vehículo.

Segundo conductor adicional

Mallorca es una tierra que debe disfrutarse sin prisas. Desde su espectacular capital, Palma, hasta sus fotogénicas calas y playas, pasando por sus encantadores pueblos de pescadores, ciudades amuralladas como Alcúdia, espectaculares cuevas como las del Drach o Artà… Y para ello, nada mejor que ponerte al volante de uno de nuestros coches de alquiler. Ahora bien, si viajas con uno o más acompañantes y quieres que alguien te releve para descansar, sólo tienes que añadir a un segundo conductor en el contrato de alquiler. No pagarás ningún suplemento por ello. Basta con facilitar la documentación de ambos conductores en el momento de la recogida del coche.

Kilometraje ilimitado

Olvídate de estar pendiente de la distancia recorrida: de hecho, queremos que centres tu atención en lo mucho que hay que ver en Mallorca. Por esta razón, el kilometraje es ilimitado y sin cargo. No pagarás ningún suplemento independientemente de los kilómetros recorridos durante tu paso por la isla. ¿Qué te parece?

Cancelación o modificación de la reserva

Nadie está a salvo de sufrir imprevistos, ni siquiera en vacaciones. Así lo entendemos nosotros, y actuamos en consecuencia. Para que no tengas preocuparte de nada, podrás modificar o cancelar la reserva de tu coche de alquiler de forma totalmente gratuita.

Para cancelar la reserva, es suficiente que nos envies un email a reservas@roigrentacar.com indicando el nombre y el número de reserva de alquiler.

La cancelación de las reservas con pago on-line es gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la reserva.

En caso de anulación de la reserva dentro de las 24 horas antes del inicio del alquiler, ROIG retendrá el importe correspondiente a un día de alquiler.

Silla de bebé y elevadores

La instalación de estos accesorios la lleva a cabo cada conductor. Por este motivo, ROIG no se hace responsable de aquellos problemas que puedan surgir por una incorrecta instalación de las sillitas infantiles.

Ticket aparcamiento aeropuerto

El ticket del aparcamiento también correrá a cargo del cliente. Sin embargo, existe la posibilidad de ahorrarte este gasto: si lo deseas, un autobús lanzadera que recogerá a la llegada de tu vuelo y te llevará a nuestras oficinas, situada a escasos minutos de allí, donde te entregaremos tu coche.