Nouveau Tarif SMARTLOCK
Depuis ROIG Mobility & Experiences, nous avons le plaisir d’annoncer le lancement d’un nouveau service qui accélérera le processus de prise en charge et de restitution des véhicules de location à Majorque. Ce nouveau service sera inclus dans notre Tarif Smartlock, et nos clients pourront récupérer et ouvrir leur voiture directement sur notre parking, sans avoir besoin d’entrer dans le bureau ni de passer par le comptoir pour récupérer les clés.
Service de prise en charge et de restitution plus rapide que jamais
- Lors de votre réservation sur notre site web, choisissez le tarif Smartlock. Comme pour tout autre tarif, vous pourrez sélectionner l’agence de prise en charge et de restitution du véhicule ou l’aéroport.
2. Vous recevrez un e-mail pour compléter toutes vos informations via le formulaire Easy Check-in. Comme vous n’aurez pas besoin de passer par le comptoir, c’est par ce lien que vous nous enverrez tous vos documents.
3. Une fois toutes les informations complétées, le lien sera mis à jour avec le numéro d’immatriculation de votre voiture et son emplacement. Il est temps de signer le contrat depuis votre téléphone mobile.
4. À ce stade, avec le contrat sous les yeux, il ne vous reste plus qu’à suivre les étapes indiquées dans le même lien pour ouvrir la voiture, récupérer les clés dans la boîte à gants et commencer à profiter de votre séjour sur l’île et de votre expérience avec ROIG Drive Mallorca !
5. Avant de terminer votre contrat de location avec nous, vous recevrez un lien pour pouvoir verrouiller la voiture. Laissez les clés dans la boîte à gants, assurez-vous de ne rien oublier à l’intérieur, confirmez l’option de verrouillage du véhicule et finalisez la clôture du contrat.
Nous vous rappelons que le tarif Smartlock fonctionne avec la couverture Tout Inclus. N’attendez plus, louez dès maintenant votre voiture de location sans franchise avec nous et profitez de ce service Smartlock.
Des questions ? Consultez notre vidéo:
FAQ
Qu’est-ce que le tarif Smartlock?
Le Tarif Smartlock est un système de prise en charge et de restitution autonome du véhicule, réalisé via un lien accessible depuis votre téléphone portable. Grâce à ce système, nos clients peuvent récupérer leur voiture de location sans passer par le comptoir ni avoir besoin de clés, évitant ainsi les éventuelles files d’attente.
Tout ce dont vous aurez besoin, c’est d’un smartphone avec appareil photo et connexion internet. Une fois votre réservation effectuée, nous vous enverrons un lien par e-mail et/ou SMS que vous devrez ouvrir le jour de votre arrivée à l’aéroport. Il ne sera pas nécessaire de télécharger une application.
J’ai déjà ma réservation. Que dois-je faire maintenant?
C’est très simple ! Une fois que vous aurez effectué le check-in en ligne, nous vous enverrons un e-mail de confirmation dans un délai maximum de 24 heures.
Cet e-mail contient un lien que vous devrez ouvrir le jour où vous viendrez récupérer votre voiture.
Il est important de prendre en compte l’heure de prise en charge, car le lien ne sera actif que 45 minutes avant l’heure que vous avez sélectionnée pour récupérer le véhicule.
Une fois que vous aurez ouvert le lien, pas d’inquiétude ! Il vous suffira simplement de suivre les étapes indiquées.
Comment joindre correctement mes documents?
Vous devrez joindre une copie valide des documents au format .jpg, .jpeg ou .png. La taille maximale autorisée par fichier est de 1 Mo. L’image doit être de haute qualité, claire et non recadrée.
Passeports et documents au format livret : l’image doit montrer la page complète contenant les données personnelles et la photo.Documents au format carte : les deux faces du document sont requises.
Seuls les documents répondant aux caractéristiques détaillées ci-dessous seront acceptés:
- Le document doit être valide et présenter une photo d’identité claire.
- Toutes les données personnelles figurant sur le document doivent correspondre à celles saisies lors du check-in en ligne et doivent inclure:
- Nom et prénom.
- Date de naissance.
- Date de délivrance et date d’expiration du document.
- Numéro du document.
- Le document doit être en cours de validité.
J’ai réservé un siège bébé ou un maxi-cosi pour enfant, où puis-je le récupérer?
Les sièges bébé et maxi-cosi se trouveront dans le coffre du véhicule réservé. Veuillez noter que, pour des raisons légales, c’est au client, en tant que responsable de l’enfant, qu’il incombe d’installer le siège dans le véhicule.
Pouvons-nous ajouter un conducteur supplémentaire avec le tarif Smartlock?
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire, à condition de fournir, comme pour le conducteur principal, une photo ou une copie de la carte d’identité/passeport et du permis de conduire lors du processus de check-in en ligne.
Puis-je récupérer mon véhicule de location avec le tarif Smartlock à l’aéroport?
Oui, avec le tarif Smartlock, vous pourrez récupérer votre voiture de location à l’aéroport moyennant un supplément de 15 € pour la prise en charge et/ou 15 € pour la restitution.
De plus, n’oubliez pas que le ticket de sortie du parking de l’aéroport n’est pas inclus dans le tarif et devra être réglé sur place au moment de la sortie.
Où dois-je laisser les clés pour le retour du véhicule ?
Une fois la période de location terminée, la restitution des clés doit se faire comme suit : laisser les clés dans la boîte à gants du véhicule (le système vous demandera une photo), s’assurer qu’aucun objet personnel ne reste à l’intérieur, verrouiller le véhicule et confirmer la fin du contrat en suivant les étapes indiquées dans le lien.
Qui m’indiquera où est garé le véhicule?
Le lien que vous recevrez par e-mail 24 heures avant le début de votre réservation indiquera l’emplacement de votre voiture, et avant l’heure de prise en charge, vous recevrez également le numéro d’immatriculation pour pouvoir localiser le véhicule.
Quels sont les horaires de prise en charge et de retour du véhicule avec le tarif Smartlock?
Le tarif Smartlock ne comporte pas d’horaire fixe pour la prise en charge et la restitution du véhicule : cela peut se faire 24h/24, sans supplément pour les horaires nocturnes.
Dois-je rendre le réservoir de carburant plein?
Oui, notre tarif Smartlock suit une politique de carburant plein/plein. Vous recevrez le véhicule avec le réservoir plein et devrez le restituer dans le même état.
Puis-je effectuer le paiement à mon arrivée?
Non, comme vous ne passez pas par le comptoir, le paiement doit être effectué à l’avance afin de pouvoir finaliser la réservation.
Que se passe-t-il si je n’arrive pas à ouvrir la voiture?
En cas de dysfonctionnement éventuel du système d’ouverture autonome, ROIG s’engage à remettre le véhicule et les clés au client en personne, au point de livraison convenu, dans les plus brefs délais.
