Nuova Tariffa SMARTLOCK

Da ROIG Mobility & Experiences, abbiamo il piacere di annunciare il lancio di un nuovo servizio che renderà ancora più rapido il processo di ritiro e restituzione del veicolo a noleggio a Maiorca. Questo nuovo servizio sarà incluso nella nostra Tariffa Smartlock e permetterà ai nostri clienti di ritirare e aprire l’auto direttamente nel nostro parcheggio, senza bisogno di entrare in ufficio né di passare dal banco per ritirare le chiavi.

Servizio di ritiro e riconsegna più veloce che mai

  1. Quando effettui la tua prenotazione sul nostro sito web, scegli la Tariffa Smartlock. Come con qualsiasi altra tariffa, potrai selezionare l’ufficio di ritiro e riconsegna del veicolo oppure l’aeroporto.

2. Riceverai un’e-mail per completare tutti i tuoi dati: il modulo Easy Check-in. Dal momento che non dovrai recarti al banco, sarà tramite questo link che ci invierai tutta la tua documentazione.

3. Una volta completati tutti i dati, il link si aggiornerà con la targa della tua auto e la posizione. È arrivato il momento di firmare il contratto tramite il tuo telefono cellulare.

4. A questo punto, con il contratto davanti, non ti resta che seguire i passaggi indicati nello stesso link per aprire l’auto, prendere le chiavi dal vano portaoggetti e iniziare a goderti il tuo soggiorno sull’isola e la tua esperienza con ROIG Drive Mallorca!

5. Prima di terminare il tuo contratto di noleggio con noi, riceverai un link per poter chiudere l’auto. Lascia le chiavi nel vano portaoggetti, assicurati di non dimenticare nulla all’interno, conferma l’opzione per chiudere l’auto e completa la fine del contratto.

Ti ricordiamo che la Tariffa Smartlock include la copertura Tutto Incluso. Non aspettare oltre: noleggia subito la tua auto senza franchigia con noi e approfitta di questo servizio Smartlock.

Hai dei dubbi? Guarda il nostro video:

FAQ

La Tariffa Smartlock è un sistema di ritiro e riconsegna autonoma del veicolo che si effettua tramite telefono cellulare attraverso un link. Grazie a questo sistema, i nostri clienti possono ritirare la loro auto a noleggio senza dover passare dal banco e senza bisogno di chiavi, evitando così eventuali code.

L’unica cosa di cui avrai bisogno sarà uno smartphone con fotocamera e connessione a internet. Una volta effettuata la prenotazione, ti invieremo un link via email e/o SMS che dovrai aprire il giorno del tuo arrivo in aeroporto. Non sarà necessario scaricare alcuna app.

È semplicissimo! Una volta effettuato il check-in online, ti invieremo un’email di conferma entro un massimo di 24 ore.

Questa email include un link che dovrai aprire il giorno in cui dovrai ritirare la tua auto.

È importante tenere presente l’orario di ritiro, poiché il link non sarà attivo fino a 45 minuti prima dell’orario selezionato come orario di ritiro.

Una volta aperto il link, non preoccuparti! Dovrai semplicemente seguire i passaggi che ti indicheremo.

Dovrai caricare una copia valida della documentazione nei formati .jpg, .jpeg o .png. La dimensione massima consentita per ogni file è di 1MB. L’immagine deve essere ad alta qualità, chiara e non tagliata.

Passaporti e documenti in formato libretto: l’immagine deve mostrare l’intera pagina con i dati personali e la foto. Documenti in formato tessera: è necessario caricare entrambi i lati del documento.

Saranno accettati solo i documenti che rispettano le caratteristiche dettagliate di seguito:

  1. Il documento deve essere valido e mostrare un’immagine del volto chiara.
  2. Tutti i dati personali presenti sul documento devono corrispondere a quelli inseriti durante il check-in online e devono mostrare:
    • Nome e cognome.
    • Data di nascita.
    • Data di rilascio e di scadenza del documento.
    • Numero del documento.
  3. Il documento deve essere in corso di validità.

I seggiolini per bambini e le navicelle saranno collocati nel bagagliaio del veicolo prenotato. Ti ricordiamo che, per motivi legali, è il cliente e responsabile del minore la persona incaricata di installare il seggiolino nel veicolo.

Sì, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo purché, come per il conducente principale, vengano forniti durante il processo di check-in online la foto o la copia del documento d’identità/passaporto e della patente di guida.

Sì, con la tariffa Smartlock potrai ritirare la tua auto a noleggio in aeroporto pagando un supplemento di 15 € per il ritiro e/o 15 € per la riconsegna.
Inoltre, ricorda che il biglietto d’uscita del parcheggio dell’aeroporto non è incluso nella tariffa e dovrà essere pagato direttamente in aeroporto al momento dell’uscita.

Una volta terminato il periodo di noleggio, la restituzione delle chiavi deve essere effettuata nel seguente modo: lasciare le chiavi nel vano portaoggetti dell’auto (il sistema ti chiederà una foto), assicurarsi di non lasciare effetti personali all’interno del veicolo, chiudere l’auto e confermare la fine del contratto seguendo i passaggi indicati nel link.

Il link che riceverai via email 24 ore prima dell’inizio della tua prenotazione indicherà la posizione della tua auto, e poco prima dell’orario di ritiro riceverai anche la targa per poter localizzare il veicolo.

La tariffa Smartlock non prevede orari fissi per il ritiro e la riconsegna del veicolo: è possibile effettuare entrambe le operazioni 24 ore su 24, senza alcun supplemento per il servizio notturno.

Sì, la nostra tariffa Smartlock prevede la politica del pieno/pieno. Riceverai l’auto con il serbatoio pieno e dovrai restituirla nelle stesse condizioni.

No, non passando dal banco, il pagamento deve essere effettuato anticipatamente per poter completare la prenotazione.

In caso di un eventuale malfunzionamento del sistema autonomo di apertura, ROIG si impegna a consegnare il veicolo e le chiavi al cliente di persona, nel punto di consegna concordato, nel minor tempo possibile.