Neuer Tarif SMARTLOCK
ABHOLUNG DES MIETWAGENS OHNE ZUM SCHALTER ZU GEHEN
Wir von ROIG Drive Mallorca! freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir einen neuen Service eingeführt haben, der den Prozess der Abholung und Rückgabe Ihres Mietwagens auf Mallorca vereinfacht. Dieser neue Service ist in unserem Smartlock-Tarif enthalten, und unsere Kunden können den Wagen direkt auf unserem Parkplatz abholen und öffnen, ohne ins Büro zu gehen oder am Schalter die Schlüssel abzuholen.
SCHNELLERER ABHOL- UND RÜCKGABESERVICE ALS JE ZUVOR
Im Folgenden erklären wir Ihnen im Detail, wie unser neuer Smartlock-Tarif funktioniert:
- Wenn Sie Ihre Buchung auf unserer Website vornehmen, wählen Sie den Smartlock-Tarif. Wie bei allen anderen Tarifen können Sie die Abhol- und Rückgabestelle oder den Flughafen auswählen.
2. Sie erhalten eine E-Mail, in die Sie alle Ihre Angaben eintragen können, das Easy Check-in-Formular. Da Sie nicht zum Schalter gehen müssen, senden Sie uns Ihre gesamten Unterlagen über diesen Link.
3. Sobald alle Daten eingegeben sind, wird der Link mit Ihrem Autokennzeichen und Standort aktualisiert. Jetzt können Sie den Vertrag über Ihr Mobiltelefon unterschreiben.
4. Wenn Sie den Vertrag vor sich liegen haben, müssen Sie nur noch den Schritten in dem Link folgen, den Sie per E-Mail erhalten, um das Auto zu öffnen, die Schlüssel aus dem Handschuhfach zu nehmen und Ihren Aufenthalt auf der Insel und Ihre Erfahrung mit ROIG Drive Mallorca zu genießen!
5. Vor dem Ende Ihres Mietvertrags mit uns erhalten Sie einen Link zum Abschließen des Fahrzeugs. Lassen Sie die Schlüssel im Handschuhfach des Autos, stellen Sie sicher, dass Sie nichts im Auto vergessen haben, bestätigen Sie die Option zum Abschließen des Autos und schließen Sie den Vertrag ab.
Sollen wir einen siebten Schritt hinzufügen? Hinterlassen Sie uns Ihr Feedback zum Service, es wird uns sehr helfen, uns zu verbessern, wo es nötig ist. Unsere Priorität sind Sie.
Wir erinnern Sie daran, dass der Smartlock-Tarif mit der All-Inclusive-Versicherung funktioniert. Warten Sie nicht länger, mieten Sie Ihr Auto jetzt bei uns und nutzen Sie den Smartlock Service.
Wir warten auf Sie!
FAQs
Der Smartlock-Tarif ist ein System der autonomen Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs, das mit dem Mobiltelefon über eine Verbindung durchgeführt wird. Dank dieses Systems können unsere Kunden ihren Mietwagen abholen, ohne zum Schalter gehen zu müssen und ohne Schlüssel zu benötigen, wodurch mögliche Warteschlangen vermieden werden.
Alles, was Sie brauchen, ist ein Smartphone mit einer Kamera und eine Internetverbindung. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns per E-Mail und/oder SMS einen Link, den Sie am Tag Ihrer Ankunft am Flughafen öffnen müssen. Sie müssen keine App herunterladen.
Das ist ganz einfach! Sobald Sie online eingecheckt haben, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail enthält einen Link, den Sie an dem Tag, an dem Sie Ihr Auto abholen müssen, öffnen müssen.
Es ist wichtig, dass Sie die Abholzeit berücksichtigen, da der Link erst 45 Minuten vor der gewählten Abholzeit funktioniert.
Sobald Sie den Link geöffnet haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, sondern müssen nur die folgenden Schritte befolgen.
Sie müssen eine gültige Kopie der Dokumentation im .jpg-, .jpeg- oder .png-Format anhängen. Die maximal zulässige Dateigröße beträgt 1 MB. Das Bild muss von hoher Qualität, klar und nicht beschnitten sein.
Pässe und Dokumente im Passbuchformat: Das Bild muss die gesamte Seite zeigen, auf der die persönlichen Daten und das Foto zu sehen sind. Dokumente im Kartenformat: beide Seiten des Dokuments sind erforderlich.
Es werden nur Dokumente akzeptiert, die den unten aufgeführten Merkmalen entsprechen:
- Das Dokument muss gültig sein und ein klares Gesichtsbild zeigen.
- Alle persönlichen Angaben auf dem Dokument müssen mit den beim Online-Check-in eingegebenen Daten übereinstimmen und folgende Angaben enthalten:
- Vor- und Nachname.
- Geburtsdatum.
- Ausstellungsdatum und Ablaufdatum des Dokuments.
- Dokumentennummer.
- Das Dokument muss gültig sein.
Die Kindersitze und Maxicosi befinden sich im Kofferraum des gebuchten Fahrzeugs. Bitte beachten Sie, dass laut Gesetz der Kunde und die für das Kind verantwortliche Person den Kindersitz im Fahrzeug anbringen müssen.
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer anheuern, sofern Sie wie beim Hauptfahrer ein Foto oder eine Kopie Ihres Personalausweises/Reisepasses und Ihres Führerscheins während des Online-Check-in-Prozesses vorlegen.
Ja, mit dem Smartlock-Tarif können Sie Ihren Mietwagen gegen einen Aufpreis von 15 € pro Abholung und/oder 15 € pro Rückgabe am Flughafen abholen.
Denken Sie auch daran, dass das Ausfahrtsticket für den Flughafenparkplatz nicht im Tarif enthalten ist und Sie es bei der Abreise am Flughafen bezahlen müssen.
Nach Ablauf der Mietzeit müssen die Schlüssel auf folgende Weise zurückgegeben werden: Hinterlassen Sie die Schlüssel im Handschuhfach des Fahrzeugs (das System wird Sie um ein Foto bitten), achten Sie darauf, dass Sie keine Gegenstände im Fahrzeug zurücklassen, schließen Sie das Fahrzeug ab und bestätigen Sie das Ende des Vertrags, indem Sie die im Link angegebenen Schritte befolgen.
Der Link, den Sie 24 Stunden vor Beginn Ihrer Buchung per E-Mail erhalten, gibt den Standort Ihres Fahrzeugs an, und vor der Abholzeit erhalten Sie auch das Nummernschild, damit Sie das Fahrzeug lokalisieren können.
Für den Smartlock-Tarif gibt es keine Abhol- und Rückgabezeiten, er kann rund um die Uhr in Anspruch genommen werden, ohne dass ein Nachtzuschlag erhoben wird.
Ja, für unseren Smartlock-Tarif gilt eine Volltank-/Volltankregelung. Sie erhalten das Fahrzeug mit einem vollen Tank und müssen es auch so zurückgeben.
Nein, da Sie nicht zum Schalter gehen, muss die Zahlung im Voraus erfolgen, um Ihre Buchung abzuschließen.
Im Falle eines möglichen Ausfalls des autonomen Entriegelungssystems verpflichtet sich ROIG, dem Kunden das Fahrzeug und die Schlüssel persönlich am vereinbarten Übergabeort in kürzester Zeit zu übergeben.
