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Conditions

Pour ROIG, votre satisfaction commence bien avant que vous montiez dans l’une de nos voitures de location à Majorque. En plus de vous proposer des véhicules haut de gamme – même des voitures de luxe, avec ou sans chauffeur – et au meilleur prix, nous souhaitons également que votre séjour chez nous soit tout simplement parfait. C’est pourquoi nous simplifions les choses, avec des conditions imbattables et un service personnalisé, proche et professionnel.

Ce n’est pas tout: pour que vous puissiez profiter au maximum de vos vacances, nous avons simplifié les formalités au maximum, pour que la location d’une voiture à Majorque soit encore plus pratique. Se déplacer librement autour de l’île, sans surprises et sans coûts cachés.

Nous nous adaptons à vos besoins depuis 1953. Consultez et découvrez nos avantages, comme la possibilité de payer par carte de débit ou d’obtenir des services gratuits (par exemple, un conducteur additionnel). Avec nous, vous voyagez en toute tranquillité d’esprit. Découvrez ce que nous avons à offrir!

Politique de carburant

Chez ROIG, nous savons par expérience que c’est l’une des questions qui préoccupent le plus nos clients. C’est pourquoi nous voulons vous faciliter cette question. Vous recevrez votre voiture de location avec un réservoir plein et vous n’aurez qu’à la rendre telle quelle, sans payer plus.

N’oubliez pas qu’au moment de la collecte, nous bloquerons le montant du réservoir de carburant sur votre carte bancaire et que nous le rembourserons le dernier jour lorsque vous aurez rendu la voiture avec un réservoir plein.
Dans le cas où vous souhaiteriez payer en espèces, il sera nécessaire de régler la caution carburant à l’avance et aucun remboursement d’argent ne sera effectué lors de la restitution du véhicule.

Période de location

Une journée de location correspond à 24 heures après l’heure de prise en charge du véhicule indiquée dans votre réservation.

Âge du conducteur

Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans et être titulaires d’un permis de conduire depuis au moins un an. Pour les modèles spéciaux, l’âge minimum est de 25 ans.

Carte de crédit/débit

Dans le cas de l’option «Assurance de base», le paiement doit être effectué par carte de crédit. Le dépôt de franchise est également débitée de la carte de crédit. Le paiement par carte de débit ou en espèces n’est accepté qu’en réservant toutes les prestations suivantes: l’ensemble de nos assurances, le package Keep Calm, le paiement du carburant à l’avance ou par dépôt, selon le lieu de prise en charge et de retour de la voiture de location. Le forfait Keep Calm doit également être inclus pour le paiement par carte de crédit. Veuillez noter que pour certains modèles ROIG Premium, seul le paiement par carte de crédit est accepté.

Il n’est pas nécessaire que la carte utilisée pour le paiement soit au nom de la personne inscrite dans le contrat de location de voiture, mais le détenteur de la carte doit être présent au moment du paiement.

Tous nos prix incluent la TVA et l’assurance de base avec excédent « SBcF ».

Dommages

Votre sécurité passe avant tout: pour minimiser les risques de pannes, nous vous proposons une flotte renouvelée chaque année et nous effectuons des contrôles réguliers sur tous nos véhicules. Si un problème technique devait encore survenir, nous mettrons à votre disposition toutes les ressources nécessaires pour le résoudre dans le moindre délai. Selon la police d’assurance que vous avez souscrite, les pannes seront entièrement couvertes ou vous devrez payer une franchise. Dans les deux cas, nous ne vous facturerons pas de supplément pour l’assistance routière. Veuillez toutefois noter que les clés perdues ou cassées ne sont pas incluses, pas plus que les pannes causées par le mauvais type de carburant.

Types d’assurance

Le prix comprend une assurance de base avec franchise et une assurance contre le vol du véhicule (les effets personnels pouvant se trouver à l’intérieur du véhicule ne sont pas inclus).

Vous pouvez toutefois étendre la couverture de cette assurance sur notre site web ou lors de la prise en charge de votre véhicule. Voici les types d’assurance que nous proposons :

Assurance tout compris

C’est l’option idéale si vous voulez vous préoccuper uniquement de profiter de vos vacances à Majorque. Ce n’est pas pour rien que c’est notre proposition avec la plus grande couverture, car elle inclut l’assurance de base sans franchise, l’assurance des roues et des vitres et l’assurance contre le vol du véhicule. En résumé, elle couvre tous les dommages subis par le véhicule, à l’exception de la perte ou de la casse de la clé et des dommages causés par l’utilisation d’un mauvais carburant.

Vous pourrez ainsi vous déplacer à Majorque en toute liberté, avec la certitude de ne pas avoir à faire face à des dépenses imprévues.

Assurance des pneus et des vitres

Quelle que soit votre prudence au volant, il y a des choses qui ne dépendent pas de vous. C’est pourquoi, si vous ne vous garez pas dans des parkings surveillés, il est vivement recommandé de souscrire une assurance qui couvre les dommages causés aux jantes, aux pneus et aux vitres. Laissez votre véhicule où vous voulez et roulez en toute tranquillité, car rien ne viendra gâcher votre voyage à Majorque.

Assurance de base sans franchise

Cette assurance couvre les éventuels dommages causés à la voiture : sellerie, intérieur, serrures, moteur, chocs, rayures et dommages au dessous du véhicule. Seuls les roues et les vitres ne sont pas couvertes – bien que vous puissiez souscrire une assurance supplémentaire pour ces éléments – ainsi que la perte des clés ou l’utilisation d’un carburant inadapté.

Amendes de circulation

Chez ROIG, nous vous conseillons de conduire avec la plus grande prudence afin d’éviter les amendes routières pendant votre séjour à Majorque. Si vous en recevez – nous espérons que cela ne se produira pas -, rappelez-vous que cela tombe toujours sous la responsabilité du conducteur, qui devra les payer. Comme pour toutes les agences de location de voitures, l’entreprise n’en sera pas responsable.

En réservant notre Relax Pack, vous êtes couvert pour la gestion des amendes.

Rendez votre voiture plus tôt et nous vous rembourserons la différence (24 heures à l’avance).

En cas de résiliation anticipée du contrat de location par le locataire sans en avoir informé le loueur 24 heures à l’avance, le contrat sera recalculé avec les prix en vigueur à cette date pour le nombre de jours utilisés + un jour de pénalité pour résiliation anticipée sans préavis. Le solde sera remboursé au locataire (sauf conditions particulières de l’offre que le client a acceptées au moment de la conclusion du contrat).

Est-il possible de voyager en dehors de Majorque ?

Voyager en dehors de Majorque n’est pas permis avec la voiture de location. L’assurance automobile ne couvre que Majorque. De toute façon, nous sommes convaincu qu’il vous manquera des jours pour découvrir tout ce que cette ville a à vous offrir.

Modèle de voiture

Pour nous adapter le plus possible à vos besoins, ROIG dispose d’un vaste catalogue de véhicules, avec des voitures des premières marques, de différentes tailles et performances. Toutefois, si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous n’avons pas le modèle de voiture louée, la société se réserve le droit de le changer, toujours en le remplaçant par un modèle similaire à celui réservé ou d’une catégorie supérieure pour le même prix.

Frais supplémentaires

  • Gestion des amendes : 30 €
  • État de saleté extrême nécessitant un nettoyage spécial. Frais maximum de 250 €.
  • Dans le cas du choix du service de livraison à l’aéroport, le ticket de parking sera à la charge du client. Cependant, il y a la possibilité d’économiser cette dépense en utilisant notre navette (shuttle bus).
  • Les coûts découlant d’une utilisation négligente du véhicule seront déterminés au cas par cas.
  • Si votre vol atterrit entre 23 h 00 et 07 h 00 vous devrez payer un supplément de 44 €.
  • Si le retour a lieu entre 23 h 00 et 07 h 00, vous devrez payer un supplément de 44 €. Si vous souhaitez que la prise en charge/restitution de votre véhicule se fasse à l’aéroport de Majorque, le coût du ticket de parking sera également ajouté au supplément de nuit.
  • Pour certains modèles ROIG Premium, une carte de crédit peut être exigée pour le blocage du dépôt de garantie, qui sera remboursé au retour du véhicule.

Deuxième chauffeur supplémentaire

Majorque est une terre dont il faut profiter sans se presser. De sa spectaculaire capitale, Palma, à ses criques et plages photogéniques, en passant par ses charmants villages de pêcheurs, ses villes fortifiées comme Alcúdia, ses grottes spectaculaires comme celles de Drach ou d’Artà… Et pour cela, rien de tel que de se mettre au volant de l’une de nos voitures de location. Toutefois, si vous voyagez avec un ou plusieurs compagnons et que vous souhaitez que quelqu’un vous soulage pour vous reposer, il vous suffit d’ajouter un deuxième conducteur dans le contrat de location. Vous ne paierez pas de frais supplémentaires pour cela. Il vous suffit de fournir les documents des deux conducteurs lors de la prise en charge de la voiture.

Kilométrage illimité

Oubliez de tenir compte de la distance parcourue : nous voulons que vous vous concentriez sur tout ce qu’il y a à voir à Majorque. C’est pourquoi le kilométrage est illimité et gratuit. Vous ne paierez aucun supplément quel que soit le nombre de kilomètres parcourus pendant votre séjour sur l’île. Qu’en pensez-vous ?

Annulation ou modification de la réservation

Personne n’est à l’abri d’un imprévu, même en vacances. C’est ainsi que nous l’entendons et nous agissons en conséquence. Pour que vous n’ayez à vous soucier de rien, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation de location de voiture sans frais.

Pour annuler votre réservation, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à reservas@roigrentacar.com en indiquant votre nom et votre numéro de réservation.

L’annulation des réservations avec paiement en ligne est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la réservation.

En cas d’annulation dans les 24 heures précédant le début de la location, ROIG retiendra le montant correspondant à une journée de location.

Sièges bébé et rehausseurs

Ces accessoires sont installés par chaque conducteur. C’est pourquoi ROIG décline toute responsabilité en cas de problème résultant d’une installation incorrecte des sièges pour enfants.

Ticket de stationnement à l’aéroport

Le ticket de parking est également à la charge du client. Toutefois, il est possible d’économiser ce coût : si vous le souhaitez, une navette viendra vous chercher à l’arrivée de votre vol et vous conduira jusqu’à nos bureaux, situés à quelques minutes de là, où nous vous livrerons votre voiture.

Réservez votre voiture de location à Majorque

Besoin de plus d’informations sur notre service de location de voitures à Majorque?Si c’est le cas, nous sommes à votre disposition au (+34) 971 65 71 73, de 08:00 h à 20:00 h sans interruption.

Vous pouvez également nous envoyer vos questions par e-mail, en nous écrivant à info@roig.com. Nous vous répondrons dans le moindre délai.

Chez ROIG, nous nous efforçons depuis 1953 de mettre entre vos mains non seulement les meilleures voitures, mais aussi un service de location de taxis et d’autocars à Majorque efficace, agile et économique. Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons faire de vos vacances à Majorque une expérience unique.