Conditions

Politique de carburant

Chez ROIG, nous savons par expérience que c’est l’une des questions qui préoccupent le plus nos clients. C’est pourquoi nous voulons vous faciliter cette question. Vous recevrez votre voiture de location avec un réservoir plein et vous n’aurez qu’à la rendre telle quelle, sans payer plus.

N’oubliez pas qu’au moment de la collecte, nous bloquerons le montant du réservoir de carburant sur votre carte bancaire et que nous le rembourserons le dernier jour lorsque vous aurez rendu la voiture avec un réservoir plein.
Dans le cas où vous souhaiteriez payer en espèces, il sera nécessaire de régler la caution carburant à l’avance et aucun remboursement d’argent ne sera effectué lors de la restitution du véhicule.

Période de location

Une journée de location correspond à 24 heures après l’heure de prise en charge du véhicule indiquée dans votre réservation.

Âge du conducteur

Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans et être titulaires d’un permis de conduire depuis au moins un an. Pour les modèles spéciaux, l’âge minimum est de 25 ans.

Carte de crédit/débit

Dans le cas de l’option «Assurance de base», le paiement doit être effectué par carte de crédit. Le dépôt de franchise est également débitée de la carte de crédit. Le paiement par carte de débit ou en espèces n’est accepté qu’en réservant toutes les prestations suivantes: l’ensemble de nos assurances, le package Keep Calm, le paiement du carburant à l’avance ou par dépôt, selon le lieu de prise en charge et de retour de la voiture de location. Le forfait Keep Calm doit également être inclus pour le paiement par carte de crédit. Veuillez noter que pour certains modèles ROIG Premium, seul le paiement par carte de crédit est accepté.

Il n’est pas nécessaire que la carte utilisée pour le paiement soit au nom de la personne inscrite dans le contrat de location de voiture, mais le détenteur de la carte doit être présent au moment du paiement.

Tous nos prix incluent la TVA et l’assurance de base avec excédent « SBcF ».

Amendes de circulation

Chez ROIG, nous vous conseillons de conduire avec la plus grande prudence afin d’éviter les amendes routières pendant votre séjour à Majorque. Si vous en recevez – nous espérons que cela ne se produira pas -, rappelez-vous que cela tombe toujours sous la responsabilité du conducteur, qui devra les payer. Comme pour toutes les agences de location de voitures, l’entreprise n’en sera pas responsable.

En réservant notre Relax Pack, vous êtes couvert pour la gestion des amendes.

Dommages

Votre sécurité passe avant tout: pour minimiser les risques de pannes, nous vous proposons une flotte renouvelée chaque année et nous effectuons des contrôles réguliers sur tous nos véhicules. Si un problème technique devait encore survenir, nous mettrons à votre disposition toutes les ressources nécessaires pour le résoudre dans le moindre délai. Selon la police d’assurance que vous avez souscrite, les pannes seront entièrement couvertes ou vous devrez payer une franchise. Dans les deux cas, nous ne vous facturerons pas de supplément pour l’assistance routière. Veuillez toutefois noter que les clés perdues ou cassées ne sont pas incluses, pas plus que les pannes causées par le mauvais type de carburant.

Est-il possible de voyager en dehors de Majorque ?

Voyager en dehors de Majorque n’est pas permis avec la voiture de location. L’assurance automobile ne couvre que Majorque. De toute façon, nous sommes convaincu qu’il vous manquera des jours pour découvrir tout ce que cette ville a à vous offrir.

Modèle de voiture

Pour nous adapter le plus possible à vos besoins, ROIG dispose d’un vaste catalogue de véhicules, avec des voitures des premières marques, de différentes tailles et performances. Toutefois, si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous n’avons pas le modèle de voiture louée, la société se réserve le droit de le changer, toujours en le remplaçant par un modèle similaire à celui réservé ou d’une catégorie supérieure pour le même prix.

Frais supplémentaires

• Gestion des amendes : 30 €
• État de saleté extrême nécessitant un nettoyage spécial. Frais maximum de 250 €.
• Dans le cas du choix du service de livraison à l’aéroport, le ticket de parking sera à la charge du client. Cependant, il y a la possibilité d’économiser cette dépense en utilisant notre navette (shuttle bus).
• Les coûts découlant d’une utilisation négligente du véhicule seront déterminés au cas par cas.
• Si votre vol atterrit entre 23 h 00 et 07 h 00 vous devrez payer un supplément de 44 €.
• Si le retour a lieu entre 23 h 00 et 07 h 00, vous devrez payer un supplément de 44 €. Si vous souhaitez que la prise en charge/restitution de votre véhicule se fasse à l’aéroport de Majorque, le coût du ticket de parking sera également ajouté au supplément de nuit.
• Pour certains modèles ROIG Premium, une carte de crédit peut être exigée pour le blocage du dépôt de garantie, qui sera remboursé au retour du véhicule.