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FAQ

1. ¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes hacer la reserva directamente desde esta página web o mandar un e-mail a info@roigpremium.com. También puedes llamar al teléfono 0034 971 648 119

2. ¿Dónde me recoge el taxi premium en el aeropuerto de Palma?

En la terminal de llegadas, entre la puerta 5 y 6, encontrarás la agencia de viajes Mijura. Allí te esperaremos para acompañarte a tu autocar. Con la confirmación de tu reserva te mandaremos un plano de la terminal para que encuentres el punto de encuentro más fácilmente.

3. ¿Puedo contratar un autocar en cualquier punto de la isla?

Sí, ROIG Bus ofrece servicio por toda la isla

4. ¿Puedo contratar un autocar por horas?

Sí, puedes contratar un autocar por horas en lugar de por un traslado concreto. El servicio de disposición tiene que tener 4 o más horas de servicio.

5. ¿Qué opciones de pago tengo?

Puedes pagar el servicio con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. El pago se realizará en el momento de confirmar tu reserva.

6. ¿Tienen servicio de excursiones?

Sí, disponemos de excursiones por toda Mallorca. Para contratarlas deberás hacerlo a través de la agencia de viajes Mijura. En el teléfono 971 64 81 16 o la dirección de correo electrónico: excursiones@roigbus.com

7. ¿Qué información tengo que dar para contratar un servicio de traslado?

Para reservar un servicio de traslado en Mallorca necesitamos:
Tu nombre y teléfono
DNI o pasaporte
La hora de llegada y el número de tu vuelo
El número de pasajeros que viajarán en el vehículo
El hotel o lugar de destino
Los extras que necesitas (bultos especiales, como palos de golf o bicicletas)

8. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Para realizar la reserva el horario de oficina es de 8h a 20h. También puede mandar un e-mail a info@roigpremium.com

9. ¿Puedo contratar un servicio para horas nocturnas?

Sí, si se trata de un traslado no te cobraremos ningún suplemento. Para los servicios de disposición entre las 22 y las 6 existe un suplemento de un 15% sobre la tarifa normal.

10. ¿Qué información tengo que dar para contratar un servicio de disposición?

Para reservar un servicio de disposición necesitamos:
Tu nombre y teléfono
Tu número de DNI o Pasaporte
El lugar y hora de inicio del servicio
La duración del servicio
El itinerario que quieres realizar
El número de pasajeros
Los extras que necesitas (bultos especiales)

11. ¿Puedo modificar o cancelar una reserva?

Sí, si quieres modificar o cancelar tu reserva lo puedes hacer de forma gratuita hasta 24 horas antes del servicio

12. ¿Qué ocurre si mi vuelo llega con retraso?

No tendrás ningún coste adicional. Te recomendamos que si el retraso es superior a 30 minutos nos lo comuniques. Nosotros también revisaremos la situación del vuelo con la información que nos hayas facilitado.

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