Neue SMARTLOCK-Tarife

Von ROIG Mobility & Experiences freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir einen neuen Service eingeführt haben, der den Abhol- und Rückgabeprozess unserer Mietwagen auf Mallorca beschleunigt.
Dieser neue Service ist in unserem Smartlock-Tarif enthalten und ermöglicht es unseren Kundinnen und Kunden, das Fahrzeug direkt auf unserem Parkplatz abzuholen und zu öffnen – ganz ohne den Gang ins Büro oder zum Schalter, um die Schlüssel abzuholen.

Schnellere Abholung und Rückgabe als je zuvor

  1. Wähle bei deiner Buchung auf unserer Website den Smartlock–Tarif. Wie bei jedem anderen Tarif kannst du auch hier das Büro oder den Flughafen als Abhol- und Rückgabeort des Fahrzeugs auswählen.

2. Du erhältst eine E-Mail, um alle deine Daten über das Easy Check-in Formular zu vervollständigen. Da du nicht zum Schalter gehen musst, sendest du uns deine Unterlagen ganz einfach über diesen Link.

3. Sobald alle Daten vollständig sind, wird der Link mit dem Kennzeichen deines Fahrzeugs und dem Standort aktualisiert. Jetzt ist der Moment gekommen, um… den Vertrag über dein Handy unterschreiben

4. An diesem Punkt – mit dem Vertrag vor dir – musst du nur noch den Schritten im selben Link folgen, um das Auto zu öffnen, die Schlüssel aus dem Handschuhfach zu nehmen und deinen Aufenthalt auf der Insel sowie dein Erlebnis mit ROIG Drive Mallorca zu genießen!

5. Bevor dein Mietvertrag mit uns endet, erhältst du einen Link, mit dem du das Auto abschließen kannst. Lass die Schlüssel im Handschuhfach, vergewissere dich, dass du nichts im Fahrzeug vergessen hast, bestätige die Option zum Abschließen und beende damit deinen Vertrag.

Wir möchten dich daran erinnern, dass der Smartlock-Tarif nur in Kombination mit dem All-Inclusive-Schutz verfügbar ist. Warte nicht länger – miete jetzt dein Auto ohne Selbstbeteiligung bei uns und nutze den praktischen Smartlock-Service.

Hast du Fragen? Schau dir unser Video an:

FAQ

Der Smartlock-Tarif ist ein System zur autonomen Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs über das Mobiltelefon mittels eines Links. Dank dieses Systems können unsere Kundinnen und Kunden ihren Mietwagen abholen, ohne zum Schalter gehen oder Schlüssel in Empfang nehmen zu müssen – und vermeiden so mögliche Warteschlangen.

Alles, was du brauchst, ist ein Smartphone mit Kamera und Internetverbindung. Nach deiner Buchung senden wir dir einen Link per E-Mail und/oder SMS, den du am Tag deiner Ankunft am Flughafen öffnen musst. Eine App musst du nicht herunterladen.

Es ist ganz einfach! Sobald du den Online-Check-in durchgeführt hast, senden wir dir innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail.

Diese E-Mail enthält einen Link, den du am Tag der Fahrzeugabholung öffnen musst.

Wichtig: Bitte beachte die gewählte Abholzeit, da der Link erst 45 Minuten vor dem angegebenen Abholzeitpunkt funktioniert.

Sobald du den Link öffnest – keine Sorge! Folge einfach den Schritten, die wir dir anzeigen.

Du musst eine gültige Kopie deiner Dokumente im Format .jpg, .jpeg oder .png hochladen. Die maximale Dateigröße pro Datei beträgt 1 MB. Das Bild muss in hoher Qualität, klar und nicht zugeschnitten sein.

Reisepässe und Ausweise im Heftformat: Das Bild muss die vollständige Seite mit den persönlichen Daten und dem Foto zeigen. Dokumente im Kartenformat: Beide Seiten des Dokuments müssen eingereicht werden.

Es werden nur Dokumente akzeptiert, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

  1. Das Dokument muss gültig sein und ein deutlich erkennbares Gesichtsbild zeigen.
  2. Alle persönlichen Angaben im Dokument müssen mit den beim Online-Check-in eingegebenen Daten übereinstimmen und Folgendes deutlich zeigen:
    • Vor- und Nachname.
    • Geburtsdatum.
    • Ausstellungsdatum und Ablaufdatum des Dokuments.
    • Dokumentennummer.
  3. Das Dokument muss gültig sein.

Kindersitze und Maxicosis befinden sich im Kofferraum des reservierten Fahrzeugs. Bitte beachte, dass aus rechtlichen Gründen der Kunde bzw. die für das Kind verantwortliche Person den Kindersitz selbst im Fahrzeug installieren muss.

Ja, ein zusätzlicher Fahrer kann hinzugebucht werden, sofern – genau wie beim Hauptfahrer – ein Foto oder eine Kopie des Personalausweises/Reisepasses sowie des Führerscheins im Rahmen des Online-Check-ins bereitgestellt wird.

Ja, mit dem Smartlock-Tarif kannst du dein Mietfahrzeug direkt am Flughafen abholen – gegen einen Aufpreis von 15 € für die Abholung und/oder 15 € für die Rückgabe.
Außerdem gilt: Das Ausfahrtsticket für das Flughafenparkhaus ist nicht im Tarif enthalten und muss beim Verlassen des Parkplatzes direkt am Flughafen bezahlt werden.

Nach Ablauf der Mietdauer muss die Rückgabe der Schlüssel wie folgt erfolgen: Lege die Schlüssel ins Handschuhfach des Fahrzeugs (das System wird dich bitten, ein Foto davon zu machen), vergewissere dich, dass du keine persönlichen Gegenstände im Fahrzeug zurücklässt, schließe das Auto und bestätige das Vertragsende, indem du den Anweisungen im Link folgst.

Der Link, den du 24 Stunden vor Beginn deiner Reservierung per E-Mail erhältst, zeigt dir den Standort deines Fahrzeugs an. Kurz vor der Abholzeit erhältst du außerdem das Kennzeichen, damit du das Auto leicht finden kannst.

Beim Smartlock-Tarif gibt es keine festen Abhol- oder Rückgabezeiten – die Übergabe kann rund um die Uhr erfolgen, ohne Nachtzuschlag.

Ja, bei unserem Smartlock-Tarif gilt die Tankregelung voll/voll. Du erhältst das Fahrzeug mit vollem Tank und musst es auch mit vollem Tank zurückgeben.

Nein, da du nicht zum Schalter gehst, muss die Zahlung im Voraus erfolgen, um die Reservierung abschließen zu können.

Im Falle eines möglichen Fehlers des automatischen Öffnungssystems verpflichtet sich ROIG, das Fahrzeug und die Schlüssel dem Kunden persönlich am vereinbarten Übergabeort so schnell wie möglich zu übergeben.