FAQ: Häufig gestellte Fragen zum Mietwagen auf Mallorca bei Roig
Wenn Sie die Antwort auf die Fragen zu Ihrem Mietfahrzeug auf Mallorca nicht auf dieser Website finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Telefon: (+34) 971 64 81 18 oder per E-Mail unter info@roigrentacar.com
Denken Sie auch daran, unsere allgemeinen Bedingungen, Serviceleistungen und Extras nachzulesen
Nein. Wir arbeiten mit transparenten Preisen. Der Preis, den Sie in Ihrer Buchung sehen, ist der endgültige Betrag.
Sie können, optional, Extras wie z. B. Versicherungen ohne Selbstbeteiligung, Kindersitze usw. hinzufügen, die Sie auf dieser Website unter dem Abschnitt Extras finden.
Wenn Sie das Mietauto am Flughafen von Palma abholen, müssen Sie das Parkticket (maximal 12 €) bezahlen, und wenn Ihr Flug zwischen 23 und 7 Uhr ankommt, wird ein Aufpreis berechnet. Alle diesbezüglichen Informationen finden Sie unter Extras. Unter Bedingungen oder in weiteren häufig gestellten Fragen können Sie unsere Kraftstoffpolitik „voll-voll“ von ROIG nachlesen.
Unsere Kraftstoffpolitik ist “voll-voll“.
Wir übergeben den Mietwagen vollgetankt – Sie bringen den Wagen vollgetankt zurück.
Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag, der dem Kraftstoff entspricht, blockiert und am Ende des Vertrags wieder freigegeben, wenn Sie den Wagen vollgetankt zurückgeben.
Wenn Sie mit einer Debitkarte bezahlt haben, wird der dem Kraftstoff entsprechende Betrag von uns abgebucht und am Ende des Vertrages an Sie zurückgebucht, wenn Sie das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben und mit derselben Karte persönlich in unserem Büro vorbeikommen.
Wenn Sie bar bezahlen, stellen wir Ihnen den Kraftstoff in Rechnung und Sie erhalten keine Rückerstattung.
Wenn Sie Ihren Mietwagen zwischen 23:00 und 06:59 Uhr abholen oder zurückgeben möchten, müssen Sie einen Zuschlag von 44€ zahlen.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug vom Flughafen Mallorca abholen möchten, werden die Kosten für das Parkticket ebenfalls zum Nachtzuschlag hinzugerechnet.
Ihre Buchung wird aufrechterhalten. Bitte geben Sie bei Buchung Ihre Flugnummer an.(Verwechseln Sie Ihre Flugnummer nicht mit dem Tícket-Buchungscode!)
Wir kontrollieren die Ankunftszeiten der Flüge und wissen wenn Sie mit Verspätung landen.
Trotz allem sind wir Ihnen dankbar wenn Sie uns, wenn möglich, bei Verspätung Bescheid geben. Ihre Reservierung wird immer aufrechterhalten, leider müssen wir aber bei Landung zwischen 23 und 7 Uhr, einen Aufpreis für nächtliche Übergabe berechnen.
Der Mietpreis enthält die Basisversicherung mit Selbstbeteiligung, deren Betrag je nach Fahrzeugmodell variiert. Diesen Betrag sehen Sie während der Buchung. Es handelt sich dabei um eine Haftpflichtversicherung. Eventuell enstandene Schäden an Ihrem Fahrzeug müssen mit dem Selbstbeteiligungbetrag bezahlt werden.
Die All Inclusive-Versicherung ist diejenige mit dem größten Versicherungsschutz.
Darin enthalten ist jeder Schaden am Auto, außer dieser ist aufgrund von riskantem Fahrverhalten oder Fahren unter Alkohol- und Drogeneinfluss entstanden.
Nicht gedeckt sind der Verlust oder die Beschädigung der Schlüssel, Schäden aufgrund falschen Tankens oder der Diebstahl von persönlichen Gegenständen aus dem Fahrzeug.
Der Mietpreis enthält eine Basisversicherung mit Selbstbeteiligung.
Das bedeutet, dass Sie im Falle von Schäden am Fahrzeug, die während der Mietzeit entstanden sind, maximal den Betrag der Selbstbeteiligung bezahlen müssen.
Mit anderen Worten, wenn die Selbstbeteiligung 900 Euro beträgt und der Schaden 100 Euro kostet, müssen Sie 100 Euro bezahlen, wenn der Schaden 1000 Euro kostet, zahlen Sie 900.
Wir prüfen zusammen mit Ihnen das Fahrzeug bei der Abholung und bei der Rückgabe, um zu wissen, welche Schäden vor Ihrer Mietzeit vorhanden waren.
Um diese Versicherung abschließen zu können, müssen Sie über eine Kreditkarte verfügen.
Der Betrag der Selbstbeteiligung variiert je nach Fahrzeugmodell.
Ja, Sie können mit EC-Karte bezahlen, allerdings stehen Ihnen einige Optionen nicht zur Wahl frei. Sie sind z. B. verpflichtet unsere All Inclusive-Versicherung zu wählen.
Aufgrund unserer Kraftstoffpolitik müssen Sie bei Wagenmiete mit EC-Karte Ab/An Flughafen Mallorca die Tankfüllung bei Annahme im Vorhinein bezahlen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Shuttle-Bus zum nahegelegenen Büro in Can Pastilla nehmen, müssen Sie den Kraftstoff nicht bezahlen, sondern den Betrag für eine Tankfüllung nur hinterlegen. Bei vollgetankem Fahrzeug bei Wagenrückgabe wird ihnen der Betrag gänzlich zurückzahlt. Das Keep Calm Package muss bei der Zahlung mit EC-Karte enthalten sein.
Bitte beachten Sie auch, dass für bestimmte ROIG Premium-Modelle nur die Zahlung per Kreditkarte akzeptiert wird.
Nein, es ist nicht notwendig, dass der Karteneigentümer im MIETVERTRAG auch als Fahrer angegeben ist. Der Karteneigentümer muss jedoch bei der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs anwesend sein.
Sie können mit Kredit- und Debitkarte, sowie mit Visa und Mastercard, bezahlen.
Die Bezahlung erfolgt bei Mietbeginn, bei Abholung ihres Mietwagens auf Mallorca.
Ja, wir haben vier verschiedene Sitztypen, angefangen von MaxiCosi für Neugeborene bis hin zu Sitzerhöhungen für Kinder über 18 kg. Sie können diese Sitze direkt bei der Buchung reservieren. Die entsprechenden Informationen finden Sie im Abschnitt Extras.
Der Fahrer des Wagens muss mindestens 21 Jahre alt sein und seinen Führerschein mindestens 1 Jahr besitzen.
Für unsere exklusiven Modelle ist das Mindestalter 25 Jahre.
Nein, Sie müssen nur den Altersanforderungen zur Wagenmieten bei ROIG entsprechen.
(21 Jahre und 1 Jahr Führerschein, Luxusmodelle: Mindestalter: 25 Jahre).
Wir sind die Besten auf Mallorca!
– Transparenz bei unseren Preisen: ROIG steht für klare Preise ohne Überraschung von Extrakosten bei Wagenübergabe! Alle Kosten für Versicherungen und Extras finden sie auf unserer Website.
– Der zweite Fahrer ist kostenlos
– Sie brauchen keine Kreditkarte
– Die Stornierung ist kostenlos
– Unsere Benzinpolitik ist voll-voll. Sie bezahlen nicht mehr, als Sie verbrauchen!
– Der Pannenservice auf der Straße steht Ihnen rund um die Uhr Kundenservice zur Verfügung und Sie erhalten kostenlos einen Ersatzwagen
Zum Abholen des Fahrzeugs benötigen Sie nur Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie den gültigen Führerschein.
Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie, bei Bezahlung des Benzintanks im Voraus und Wahl der All-Inclusive-Versicherung, in bar oder mit EC-Karte zahlen.
Für die Wagenübergabe am Flughafen von Mallorca haben Sie, je nach Buchung, zwei Optionen:
Sie nutzen den ROIG gratis Shuttle-Bus zu ihrem Wagen, nur wenige Minuten vom Flughafen entfernt oder übernehmen Ihr Fahrzeug direkt am Flughafen.
Bei der Fahrzeugübernahme direkt am Flughafen gehen Sie bitte zum Meeting Point in die 4. Etage im Flughafenparkhaus.
Nutzen Sie unseren Shuttle-Bus verlassen Sie die Ankunftshalle durch Ausgang 4 und gehen Sie über das Rollband paralell zum Taxistand Richtung Parkhaus. Am Ende des Rollbands, links, wartet ihr ROIG Shuttle-Bus auf Sie.
Eine detaillierte Wegbeschreibung zum Treffpunkt der Wagenübergabe finden Sie in dieser pdf-Datei.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug in Palma abholen oder zurückgeben möchten, ist dies gegen einen Aufpreis möglich. Sie können auch zu unserer naheliegenden Filiale in Son Oms kommen, die Sie mit dem Autobus ( Nummer 15, 30, 21) oder einem Taxi vom Stadtzentrum von Palma erreichen.
ROIG verfügt über eine Abgabe- und Abholstelle für Mietwagen am Flughafen von Palma de Mallorca (im 4. Stock des Parkhauses), die rund um die Uhr geöffnet ist, sowie über drei Buchungsbüros an anderen Standorten der Insel. Sie können die Buchung per Telefon unter der Nummer (+34) 971 64 81 18 oder per E-Mail unter der Adresse info@roigrentacar.com vornehmen.
Son Oms:
Carrer del Canal de Sant Jordi, 7.
Öffnungszeiten: Montags bis sonntags von 8 bis 20 Uhr
Cala d’Or:
Calle Bienvenidos, 64
Öffnungszeiten im Sommer: Montags bis sonntags von 8 bis 20 Uhr
Öffnungszeiten im Winter: Montags bis samstags von 8 bis 13 und 15 bis 19 Uhr.
Sonntag Nachmittag und an Feiertagen geschlossen
Calas de Mallorca:
Passeig de Manacor, 133.
Öffnungszeiten im Sommer: 8 bis 12h30 und 16h30 bis 20 Uhr
Öffnungszeiten im Winter: Je nach Abholzeit der gebuchten Fahrzeuge
Sie können Ihren Leihwagen bei jeder unserer Filialen und am Flughafen von Palma de Mallorca abgeben.
Ja, Sie können Ihren Mietwagen bei jeder unserer Filialen und am Flughafen von Palma de Mallorca abgeben.
Ja, bis zum Tag der Abholung können Sie Ihre Buchungen kostenlos ändern oder stornieren. Sie können das telefonisch, online oder per E-Mail machen.
Die Stornierung von Buchungen mit Onlinezahlung ist bis 24 Stunden vor Beginn der Reservierung gebührenfrei. Wenn die Reservierung nicht storniert wird, fällt ein Fixbetrag von 60€ für die Gruppen A-B-C-D-E-F-G-H und 120€ für die Gruppen L-O-P-S-T an.
Die Stornokosten der Reservierung werden nie höher als die Gesamtkosten der Reservierung sein.
Ja, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug früher als vereinbart zurückgeben, erhalten Sie bei ROIG den Differenzbetrag zurück. (Berechnung pro Tag)
(Beispiel: Ursprüngliche Reservierung: 14 Tage, Rückgabe nach 10 Tagen. 4 Tage werden nicht berechnet!)
Beendet der Mieter den Mietvertrag vorzeitig, ohne den Vermieter 24 Stunden im Voraus davon in Kenntnis zu setzen, wird der Mietvertrag mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Preisen für die Anzahl der Tage + 1 Tag als Vertragsstrafe für die vorzeitige Kündigung ohne Vorankündigung neu berechnet. Der verbleibende Betrag wird dem Mieter zurückerstattet (außer bei besonderen Bedingungen des Angebots, die der Kunde zum Zeitpunkt der Auftragsvergabe erhalten hat).
Ja, Sie können den Vertrag verlängern. Bitte wenden Sie sich an eine unserer Filialen.
Nur diejenigen, die im Vertrag angegebenen sind, dürfen das Auto fahren. Ohne Aufpreis können zwei Fahrer registriert werden, für weitere Fahrer wird eine Gebühr berechnet.
Ja, sie können je nach Verfügbarkeit ein Mietwagenmodell wählen. Wenn wir das gewünschte Mietauto nicht verfügbar haben, geben wir Ihnen ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie für denselben Preis.
Zum Anmieten unserer exklusiven Modelle müssen Sie mindestens 25 Jahre alt sein und Ihren Führerschein seit mindestens 12 Monaten haben.
